Assistant commercial Home Solutions zone Océan Indien (F/H Schneider Electric France

Vous rejoignez Schneider Electric, leader mondial de la gestion de l'énergie et des automatismes, au sein de Home Solutions France Operations. L'équipe commerciale Océan Indien accompagne les distributeurs, installateurs, intégrateurs et clients finaux de La Réunion et de Mayotte sur les marchés résidentiels et petit tertiaire.
Dans un contexte de transformation et de développement commercial, les priorités sont la croissance, la qualité de service, la satisfaction client et l'excellence opérationnelle. Le poste est basé à La Réunion et nécessite une présence régulière sur site afin de garantir la continuité des opérations commerciales et administratives.
Votre rôle :
Rattaché au Directeur Commercial Océan Indien & Antilles, vous coordonnez l'activité commerciale et l'administration des ventes à La Réunion et à Mayotte. Interface clé entre les clients, les commerciaux et les fonctions support, vous garantissez la fluidité des ventes, la qualité du traitement des commandes et la satisfaction client.
Vos missions :
- Assurer l'administration complète des ventes, depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à leur facturation.
- Élaborer et suivre les devis commerciaux dans les outils Schneider Electric, notamment CPQ et SAP.
- Accompagner les équipes commerciales dans le suivi quotidien des opportunités, offres et commandes.
- Coordonner les échanges avec les équipes Supply Chain, Finance, Crédit Client, Pricing et Service Client afin de garantir le respect des engagements clients.
- Assurer le suivi des livraisons, des réclamations et des litiges jusqu'à leur résolution.
- Maintenir la qualité des données clients et veiller à la fiabilité des informations commerciales.
- Produire les reportings et indicateurs de performance nécessaires au pilotage de l'activité.
- Participer activement aux projets d'amélioration continue des processus commerciaux et ADV.
- Assurer un support administratif local contribuant à la continuité opérationnelle de l'activité Home Solutions Océan Indien.
Votre profil & Expérience :
- Formation Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent.
- Expérience significative de 5 ans minimum dans une fonction d'assistanat commercial, administration des ventes ou support commercial.
- Expérience acquise dans un environnement international, matriciel ou multi-interlocuteurs.
- Expérience de la gestion de portefeuille clients et du traitement de flux commerciaux complexes.
- Une connaissance des marchés de La Réunion, de Mayotte ou plus largement de l'environnement économique de l'Océan Indien constitue un atout déterminant.
Vos compétences
Compétences techniques :
- Connaissance approfondie de l'organisation Home Solutions Schneider Electric.
- Maîtrise avérée des processus commerciaux spécifiques au périmètre Océan Indien.
- Connaissance des réseaux de distribution électrique à La Réunion et à Mayotte.
- Expérience du support d'équipes commerciales sur des marchés insulaires.
- Maîtrise opérationnelle de SAP et CPQ dans un contexte Schneider Electric.
- Expérience de coordination avec des équipes basées en métropole et dans les DROM-COM.
- Connaissance des contraintes logistiques, douanières et d'approvisionnement propres aux territoires insulaires.
- Anglais professionnel permettant les échanges avec les fonctions support internationales.
Compétences comportementales
- Forte orientation client.
- Sens aigu de l'organisation et de la rigueur.
- Excellentes capacités de coordination transverse.
- Autonomie et sens des priorités.
- Réactivité dans un environnement exigeant.
- Qualités relationnelles reconnues.
- Discrétion et sens de la confidentialité.
- Capacité à travailler avec des interlocuteurs multiples dans un environnement matriciel.