Gestionnaire Appels d’offres H/F Groupe LMI

Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, LMI Recrutement & Associés recherche pour l’un de ses clients, acteur international majeur du secteur de la santé et des dispositifs médicaux, un(e) Gestionnaire appels d’offres.

Au sein du Département Solutions, vous garantissez la gestion administrative, technique et commerciale des dossiers d'appels d'offres et des propositions de prix.

Dans le respect des procédures internes et de la réglementation relative aux marchés publics, vous assurez un niveau de qualité optimal et veillez au respect strict des délais légaux pour répondre aux besoins des établissements de santé. Vous garantissez également la conformité de la facturation et participez activement à la résolution des litiges commerciaux.

MISSIONS 

Gestion des Appels d’Offres

• Veille commerciale & opportunités : Détection des opportunités de marchés publics (via plateformes spécialisées type Wanao) et téléchargement des cahiers des charges (DCE).
• Pilotage du dossier : Transmission des pièces aux équipes commerciales, élaboration des plannings de réponse et relances des forces de vente pour l'obtention des stratégies tarifaires et de référencement.

Création et saisie informatique du dossier et des grille tarifaires dans l'outil ERP / gestion des contrats.
Assemblage administratif, technique et commercial du dossier de candidature.
Dématérialisation et transmission de l'offre sur les plateformes acheteurs.
Gestion et suivi de la mise à disposition des échantillons produits.

• Suivi de la vie du marché : Gestion administrative des reconductions et traitement des avenants en lien avec les acheteurs et la force de vente.
• Traitement et enregistrement des demandes d'offres de prix et devis émanant des clients ou du réseau commercial.
• Saisie et paramétrage des conditions commerciales dans les systèmes d'information dédiés.
• Envoi des offres formalisées aux établissements de santé.

Gestion des Litiges & Support Clients
• Réception et traitement des réclamations tarifaires (courriers, e-mails, appels).
• Ajustement des prix dans le système et émission des avoirs ou refacturations.
• Contact direct avec les établissements pour apporter les explications nécessaires et formalisation écrite.
• Hotline / Accueil téléphonique : Prise en charge des demandes d'information sur les prix, la documentation ou le suivi des contrats.

• Participation active aux projets d'optimisation et d'amélioration des processus du service des marchés.
• Interlocuteurs internes : Forces de ventes, Directeurs Régionaux, Marketing, Direction des Affaires Réglementaires, Administration des ventes (ADV), Service Clients, Recouvrement.
• Interlocuteurs externes : Établissements de santé (Centres Hospitaliers, Cliniques), Distributeurs, Revendeurs, prestataires techniques.

LES + DU POSTE

• Une mission au sein d'un groupe international de premier plan
• Un environnement fortement orienté Data, Digital et innovation
• Des projets à dimension internationale
• Une réelle autonomie dans la conduite des projets

Conditions : 

• Télétravail : 3 jours par semaine
• Rémunération : 3 677,97 € BRUT mensuel (hors 13ème mois) et 3 984,47€ brut mensuel avec 13ème mois
• Taux horaire : 22,94 € /H
• 3 jours de télétravail par semaine
• 13ème mois
• Tickets restaurants : 10,83€/jour (6.50€ par employeur) 

Première expérience réussie (minimum 2 à 3 ans) dans la gestion des appels d'offres, idéalement acquise dans le secteur des dispositifs médicaux, du matériel médical ou de l'industrie pharmaceutique.

• Solide maîtrise du pack Office, en particulier Excel (niveau avancé : RECHERCHEV, TCD, etc.).
• Pratique des logiciels de gestion de contrats / ERP (type JDE, Contract Manager, HELIOS, SENDAO...).
• Bonne connaissance des fondamentaux du Code de la Commande Publique (marchés publics de santé).
• Organisation & Rigueur : Excellente gestion du temps, sens de la méthode et précision face à des contraintes réglementaires fortes.
• Gestion des priorités & du stress : Capacité à s'adapter à des flux de travail intenses et à gérer l'urgence avec sérénité.
• Esprit d'équipe & Transversalité : Aisance relationnelle, diplomatie et sens de la collaboration multi-métiers.
• Sens du service client & Éthique : Engagement envers la satisfaction client et respect rigoureux des normes de conformité de l'entreprise.