Gestionnaire ADV Service Client Michael Page

Vous prenez en charge la gestion opérationnelle d'une enseigne de grande distribution et à ce titre, vos principales responsabilités sont :

• Assurer la gestion des commandes de A à Z.
• Garantir le bon déroulement des flux entre les clients, la supply chain et les différents services internes.
• Contrôler et suivre les commandes afin de sécuriser les livraisons.
• Répondre aux demandes des clients et assurer un haut niveau de qualité de service.
• Réaliser des analyses de données et des suivis de performance.
• Produire des comparatifs et reportings sous Excel (TCD).
• Identifier les anomalies et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.
• Participer à l'amélioration continue des processus et être force de proposition.
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration du taux de service.

La volumétrie initiale sera d'environ 50 commandes par mois environ.

• Horaires : 8h00 - 16h30 ou 8h30 - 17h00 (35 heures hebdomadaires)
• Télétravail : Non dans un premier temps. Puis 1 à 2 jours par semaine en CDI
• Localisation : Marseille 13002
• Place de parking mise à disposition aux Terrasses du Port.

• Bac +2 à Bac +5 en Supply Chain, Gestion, Commerce ou équivalent.
• Une première expérience en ADV, service clients, logistique ou supply chain est appréciée.

• Très bonne maîtrise d'Excel :
  • Tableaux croisés dynamiques indispensables
  • Recherches et analyses de données
• Utilisation de Copilot appréciée.
• Connaissance d'un ERP (JDE, SAP, Oracle...)

• Rigoureuse, structurée analytique, curieuse et proactive
• Réactive et rapidement opérationnelle
• Dotée d'un excellent esprit d'équipe
• Sociable et capable de s'intégrer facilement dans un collectif

Rejoignez l'un des leaders mondiaux des produits de grande consommation, reconnu pour ses marques emblématiques, son excellence opérationnelle et ses nombreuses opportunités d'évolution.