Gestionnaire Relations Clients (h/f) ADECCO

Nous recherchons pour notre client, la Carsat Centre Ouest située à Brive-La-Gaillarde, un(e) gestionnaire Pré Accueil retraite pour une mission de 3 mois.

MISSION :

Accueillir physiquement les assurés, les informer, les orienter et gérer des opérations administratives.

ACTIVITES :

• Assurer l'accueil physique des assurés à l'agence retraite et assurer de la gestion administrative
  • Informer, orienter, conseiller les assurés aux demandes de 1er niveau.
  • Numérisation de dossiers.
  • Prise en charge des demandes de RDV et autres sur l'outil de gestion de la relation client.
  • Suivi d'activité sur des tableaux EXCEL.
• Réaliser des appels sortants auprès des assurés pour constituer leur dossier retraite.
• Gestion et traitement de mails émanant de l'espace personnel des assurés via le site ***

Sens de l'écoute et empathie : Capacité à accueillir un public varié (parfois en situation de fragilité ou stressé par les démarches administratives)

Diplomatie et maîtrise de soi : Savoir gérer les réclamations et désamorcer les situations complexes ou conflictuelles.

Une première expérience en plateforme téléphonique, service client (physique ou à distance) ou en gestion de portefeuille clients est fortement appréciée

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !