Technicien support informatique N1 (H/F) Manpower

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N1 (H/F) à Marseille 9ème. Au sein du service support utilisateurs, vous serez en charge de :
- Réception et traitement des appels utilisateurs (hotline)
- Assistance et support de premier niveau
- Diagnostic et résolution des incidents courants
- Création, suivi et mise à jour des tickets d'incidents
- Escalade des demandes nécessitant une intervention de niveau supérieur
- Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques
Environnement technique :
- Windows
- Microsoft Office 365
- Outils de gestion de tickets
- Première expérience en support informatique ou helpdesk appréciée
- Bon sens du service et de la relation utilisateur
- Aisance téléphonique et capacité d'écoute
- Esprit d'analyse et rigueur dans le suivi des demandes
- Connaissances de l'environnement Windows et Office 365
Lieu de mission : Marseille 13009
Démarrage : 28/09 ou 05/10
Mission longue durée avec premier engagement jusqu'au 31/12/2026.
??Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et mettre à profit vos compétences en support informatique ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap