Téléconseiller (H/F) Manpower

Ensemble prenons soin de votre avenir !
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Téléconseiller (H/F) en CDD à Saint-Ouen-l'Aumône.
? Réceptionner les appels réseaux (Recherche d'articles, stocks, suivi de commande et de livraison, aide sur mot de passe, aide à la connexion Web, traçabilité des commandes?..).
? Réceptionner les mails réseaux (analyse, traitement ou dispatch vers les différents Pôles Production, Administratif ou Opérationnel).
? Tracking opérationnel ? Niveau 1 (Niveau 2 assuré par le SAV)
? Analyser les différentes demandes, les traiter immédiatement ou effectuer le dispatching vers les autres pôles d'activités. ? Assurer le suivi des demandes en créant des fiches Call Center.
? Renseigner les Commettants et les réseaux sur l'état des livraisons.
? Assurer le traitement de certaines tâches administratives (suppression référence article ou entité client)
? Effectuer des saisies de commandes.
? Effectuer des créations d'entités clients
? Présenter le fonctionnement d'un produit
- Sens du service client
- Rigueur, Rapidité, Réactivité
- Aisance relationnelle
- Maitrise de l'outil informatique
- Maitrise de l'anglais B1
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap