Technicien support informatique (H/F) Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F). En tant que Technicien de Proximité, vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs et garantissez le bon fonctionnement de leur environnement de travail.
À ce titre, vos principales missions seront :
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et téléphoniques.
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.
- Traiter les incidents et les demandes via l'outil de ticketing.
- Réaliser des interventions au guichet informatique.
- Assurer ponctuellement des activités de hotline.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques.
- Effectuer le suivi et la gestion des tickets jusqu'à leur résolution.
- Rédiger les comptes rendus d'activité.
Vous interviendrez auprès d'un public varié composé de personnels administratifs, enseignants et professeurs en situation d'enseignement. De formation informatique, vous justifiez d'une expérience significative de 3 à 5 ans sur un poste similaire en support utilisateurs ou support de proximité.
Vous maîtrisez :
- Le support poste de travail Windows.
- Les outils de gestion des incidents et de ticketing.
- Les interventions de proximité et l'assistance aux utilisateurs.
- Les environnements bureautiques Microsoft.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens du service.
- Votre excellent relationnel.
- Votre réactivité.
- Votre rigueur et votre autonomie.
- Votre capacité à gérer les priorités.
Anglais
- Niveau B2 minimum requis.
- Capacité à échanger dans un contexte professionnel.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap