Exploitant transport (H/F) Manpower

Manpower EVRY recherche pour son client, un acteur du secteur des transports un Agent d'Exploitation Back Office / Gestion de Cage H/F Au sein d'une plateforme logistique et rattaché(e) au Chef d'équipe Back Office, vous serez amené(e) à intervenir sur deux activités complémentaires : la gestion administrative de l'exploitation transport et la gestion opérationnelle des colis en cage.
Vos missions
Exploitation Back Office :
- Accueillir les clients pour les dépôts et retraits de colis à quai (port de charges).
- Assurer le suivi administratif des opérations de transport.
- Traiter les réclamations clients.
- Gérer les demandes de modification de livraison.
- Assurer le suivi des retours et des preuves de livraison.
- Rechercher des solutions pour les colis non distribuables.
- Réaliser les reportings liés à l'activité.
Gestion de Cage :
- Organiser et maintenir le rangement de la cage afin de garantir l'accessibilité des colis.
- Scanner, traiter et enregistrer les colis.
- Réceptionner et contrôler les colis retournés par les conducteurs.
- Trier et classer les colis selon leur typologie.
- Gérer les colis en anomalie (abîmés, non livrés, mal étiquetés...).
- Effectuer des appels clients dans le cadre du traitement des colis en souffrance.
- Traiter les retours à l'expéditeur selon les procédures en vigueur.
- Assurer la gestion et le rangement des palettes et colis restés sur le quai.
- Formation en Transport, Logistique ou expérience équivalente.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et du Pack Office, notamment Excel.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les urgences.
- Esprit d'équipe, autonomie et polyvalence.
- Dynamisme et réactivité.
- Aptitude au port de charges.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap