agent accueil H/F Sbc Intérim

Accueil et orientation du public• Accueil physique des usagers, familles et partenaires• Accueil téléphonique : gestion des appels, prise de messages, orientation vers les professionnelsconcernés• Information de premier niveau sur le fonctionnement du centre médical• Gestion des situations d'attente et des flux de personnes• Posture d'écoute, de neutralité et de non-jugement face à un public parfois en difficultéGestion administrative• Prise et gestion des rendez-vous • Création et mise à jour de dossiers administratifs des usagers• Saisie de données administratives• Gestion du courrier et des courrielsAppui au fonctionnement du service• Interface entre les usagers et l'équipe pluridisciplinaire• Participation au respect des procédures internes (confidentialité, sécurité, règlement intérieur)• Participation et élaboration des comptes-rendus des réunions cliniquesCompétences et savoir-faire•Expérience souhaitée sur un poste d'accueil, idéalement en milieu médico-social, social ou sanitaire•Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)•Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément•Bonne expression orale et écrite en françaisSavoir-être indispensable•Sens de l'accueil, de l'écoute et de la relation humaine•Bonne gestion du stress•Discrétion, respect strict de la confidentialité et du secret professionnel•Capacité à gérer des situations complexes•Neutralité, non-jugement, respect des personnes•Fiabilité, ponctualité et esprit d'équipe