Chef d'atelier poids-lourds (H/F) Astoria recrutement

Organiser l’activité de l’atelier
Gérer les ressources matérielles de l’atelier
Gérer les clients
Animer la politique commerciale de l’atelier et développer l’activité commerciale
Animer l’équipe
Assurer la gestion économique et financière de l’atelier

Organiser l’activité de l’atelier :
- Prévoit la charge de travail, organise et planifie l’activité en fonction des interventions et des moyens humains
- Définie et hiérarchise les priorités d’intervention de l’équipe selon les objectifs et les OR
- Veille aux temps d’intervention
- Optimise l’espace atelier
- Veille à la propreté et au rangement de l’atelier

 Gérer les ressources matérielles de l’atelier :
- Assure une veille sur les évolutions techniques et réglementaires des équipements et outillages
- Identifie les équipements nécessaires en fonction des actions à réaliser et leur état de fonctionnement
- Organise la maintenance préventive des équipements et de l’outillage afin de les maintenir en état de fonctionnement
- Propose les besoins d’investissement en nouveaux équipements

 Gérer les clients :
- Réalise un diagnostic et établit un devis
- Organise la prise en charge technique de l’intervention sur le véhicule
- Supervise la réalisation des interventions et le respect de l’ordre d’intervention
- Gère les dépannages et les garanties de paiement hors site
- Gère les réclamations clients

Animer l’équipe :
- Définit et explique les consignes, objectifs, méthodes, procédures de travail
- Organise, prépare et conduire des réunions d’équipe
- Identifie les besoins en recrutement et participe au recrutement
- Accompagne le développement des compétences des membres de l’équipe
- Participe au tutorat des apprentis

Animer la politique commerciale de l’atelier et développer l’activité commerciales :
- Recherche et propose de nouveaux clients et mène une découverte des besoins du client
- Propose les offres de prestation et de service possibles au client
- Définit une proposition commerciale en fonction du profil et du potentiel du client
- Identifie les solutions en règlement d’une réclamation ou d’un litige
- Met en œuvre la politique commerciale de l’atelier
- Renseigne et met à jour le fichier clients

Assurer la gestion économique et financière de l’atelier :
- Analyse les résultats économiques de l’atelier
- Analyse la productivité (et les causes des heures non facturées)
- Identifie et met en œuvre les actions à conduire pour optimiser la rentabilité de l’atelier

Dimension QHSE :
- Fait respecter les règles d’hygiène et de sécurité
- Assure la gestion des déchets

En l’absence d’un Réceptionnaire (selon l’organisation du site, de l’enseigne)
- Prend en charge le client et identifie ses besoins
- Rédige un ordre de réparation (OR)
- Informe le client en cas d’interventions complémentaires, de dépassement de prix, de non-respect des délais...
- Établit la facturation des interventions, apprécie le bon affichage des taux horaires, valorise les interventions et prestations

Statut cadre.

Formation initiale :
- Bac pro à BTS Maintenance des véhicules et après-vente automobile
Expérience :
- Expérience et compétences dans le domaine de la réparation et de l’entretien d’équipements
en tant que mécanicien ou technicien
- Expérience de gestion d’un atelier et management d’équipe

• Connaissances techniques équipements et services, organisation d’un atelier
  - Mécanique, maintenance et entretien d’équipements
  - Outils bureautiques, Truckissimo
  - Management d’équipe
  - Gestion budgétaire, pilotage des indicateurs
  - Discours commercial
  - Qualité, hygiène, sécurité, environnement

- Autorité et leadership
- Sens de l’organisation
- Sens de la communication
- Sens du service client
- Réactivité et persévérance
- Rigueur
- Adaptabilité et polyvalence

ASTORIA RECRUTEMENT, est un cabinet de recrutement spécialisé en grande distribution, commerce et industrie.

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