ASSISTANT ADV H/F CAMO EMPLOI

Notre agence Camo Emploi de Metz recrute pour son client, spécialisé dans l'industrie, un ASSISTANT ADV H/F afin de renforcer ses équipes.

Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :

• Réceptionner et enregistrer les commandes clients dans l'ERP
• Vérifier la conformité des commandes (références, quantités, prix, délais et conditions commerciales)
• Contrôler les disponibilités produits et les délais de fabrication
• Confirmer les commandes et les délais de livraison auprès des clients
• Assurer le suivi des commandes de leur saisie jusqu'à leur livraison
• Gérer les modifications, reports ou annulations de commandes
• Coordonner les échanges entre les services ADV, commercial, production, planification et logistique
• Suivre les dates de production et de mise à disposition des produits
• Identifier les risques de retard et alerter les interlocuteurs concernés
• Répondre aux demandes des clients concernant leurs commandes, délais et livraisons
• Informer les clients de l'avancement de leurs dossiers et assurer un suivi régulier
• Traiter les réclamations de premier niveau et assurer leur suivi
• Coordonner les expéditions avec le service logistique et suivre les éventuels incidents de transport
• Participer à la gestion des retours, avoirs et litiges clients
• Collaborer avec le service comptabilité en cas de blocage ou de suivi de facturation
• Veiller à la fiabilité des informations traitées et au respect des procédures internes

Afin de répondre aux attentes de ce poste, vous justifiez d'une première expérience en ADV, gestion de commandes, relation clients ou dans un environnement industriel.

Doté de solides connaissances en administration des ventes, vous maîtrisez le traitement et le suivi des commandes clients ainsi que la coordination avec les différents services internes. À l'aise avec les outils informatiques, la maîtrise d'un ERP et des outils bureautiques constitue un réel atout.

Rigoureux et organisé, vous veillez à la fiabilité des informations traitées, au respect des délais et au bon suivi des dossiers de la commande jusqu'à la livraison. Vous savez gérer les imprévus, traiter les réclamations et assurer un suivi efficace auprès des clients.

Doté d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec de multiples interlocuteurs. Réactif et polyvalent, vous contribuez à la satisfaction des clients grâce à votre professionnalisme, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités.

CDD de 3 mois renouvelable, sur une base de 35 heures hebdomadaires.

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CAMO Emploi, acteur majeur dans le domaine du Travail Temporaire et du Recrutement, accompagne au quotidien les entreprises dans la recherche et la valorisation de leurs ressources humaines. Notre force : une dimension avant tout humaine, un savoir-faire de plus de 30 ans, un réseau de plus de 50 agences réparties en France et à l'étranger. CAMO Emploi permet chaque année à plus de 13 000 collaborateurs H/F de travailler dans nos 3000 entreprises partenaires !

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