Technicien Support Informatique (h/f) ADECCO

Nous recherchons un Technicien Support Proximité N2 (H/F) pour renforcer une équipe support et accompagner les utilisateurs au quotidien.

Vos principales missions seront :

• Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes de niveau 2.
• Assurer le suivi des tickets et communiquer avec les utilisateurs.
• Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 lorsque nécessaire.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques.
• Gérer les demandes de matériel et garantir la mise à jour de l'inventaire.
• Participer à la rédaction de procédures et à l'enrichissement de la base de connaissances.
• Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs, notamment des populations VIP.

Première expérience réussie de 5 ans minimum en support N2, incluant une expérience en support VIP.

Connaissances d'Active Directory, des outils de mobilité (iOS / Android)

Expérience sur un outil de ticketing (Jira, ServiceNow ou équivalent).

Sens du service, bon relationnel et autonomie.

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !