Responsable Supply Chain H/F OLCANI RH

Notre client, groupe évoluant dans un environnement industriel et technique, recherche dans le cadre du développement et de la structuration de ses activités un Responsable Supply Chain H/F.

Rattaché(e) à la Direction, vous prenez la responsabilité d'activités opérationnelles directement liées à l'organisation et au suivi des interventions réalisées chez les clients.

À la tête d'équipes pluridisciplinaires, vous êtes garant(e) de la performance de l'organisation, de la qualité de service et du respect des engagements pris auprès des clients.

Votre rôle associe management opérationnel, pilotage de l'activité, organisation des interventions et amélioration continue des processus.

Vos principales missions :

• Manager, accompagner et faire progresser les équipes placées sous votre responsabilité ;
• Piloter l'organisation et la planification des interventions réalisées chez les clients ;
• Garantir l'adéquation entre les ressources disponibles, les contraintes opérationnelles et les engagements clients ;
• Superviser et coordonner les activités et les flux nécessaires à la bonne réalisation des interventions ;
• Analyser les processus existants et identifier les axes d'amélioration permettant de gagner en efficacité et en qualité de service ;
• Déployer des méthodes de travail structurées et homogènes ;
• Piloter les indicateurs de performance de l'activité et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires ;
• Participer à l'évolution des outils et des processus de pilotage ;
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des clients ;
• Conduire les projets d'amélioration continue et accompagner les équipes dans les évolutions de l'organisation.

De formation Bac+ 5, vous justifiez d'une expérience réussie dans le management d'activités SAV, Field Service, maintenance, installation ou services techniques, acquise dans un environnement industriel ou technique.

Vous possédez une expérience concrète de la planification et de l'organisation d'interventions chez les clients et en maîtrisez les principaux enjeux : gestion des priorités, optimisation des ressources, aléas opérationnels, respect des engagements clients et coordination des moyens nécessaires aux interventions.

Manager de terrain, structuré(e) et réactif(ve), vous savez analyser une organisation, identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre des solutions concrètes et pragmatiques.

Vous disposez d'un véritable sens du service client et savez conjuguer exigence opérationnelle et accompagnement des équipes.

Votre leadership, votre capacité à prendre des décisions, votre sens de l'écoute et votre aptitude à fédérer seront des qualités essentielles pour réussir dans cette fonction.