Technicien support et proximité H/F Jean-Michel.io

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support et proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs par téléphone.

• Diagnostiquer les incidents informatiques et apporter une première résolution ou escalader les problèmes si nécessaire.

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.

• Effectuer les déplacements internes sur le site de Niort afin d'intervenir directement auprès des collaborateurs.

• Réaliser le déploiement et l'installation de postes de travail.

• Préparer, configurer et mettre en service les équipements informatiques.

• Assurer l'installation et la configuration des logiciels nécessaires aux utilisateurs.

• Accompagner les utilisateurs lors de la mise à disposition de leur nouveau poste.

• Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.

• Assurer le suivi des interventions et renseigner les outils de ticketing.

• Vous êtes à l'aise avec le support informatique et appréciez le contact avec les utilisateurs.

• Nous recherchons une personne :

  • Dynamique et orientée service utilisateur

  • Rigoureuse et organisée

  • Autonome tout en appréciant le travail en équipe

  • À l'aise dans le diagnostic et la résolution d'incidents

• Disposant idéalement d'une première expérience en helpdesk, support de proximité ou déploiement de postes

• Permis B obligatoire

• ASAP