Consultant technico-fonctionnel SalesForce Marketing cloud et Sales cloud Jean-Michel.io

Dans le cadre d'une mission auprès de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Consultant(e) fonctionnel(le) et technique Salesforce disposant d'une expertise confirmée sur Salesforce Marketing Cloud et Sales Cloud.
Le taux d'activité se situe entre 50 à 100%.

Vous interviendrez dans un environnement où Salesforce occupe une place centrale dans la gestion de la relation client, avec pour objectif d'optimiser les processus, d'améliorer la personnalisation des interactions et de renforcer l'automatisation des campagnes marketing.

Vos missions

Vous intervenez à la fois sur les dimensions fonctionnelles, techniques et organisationnelles des plateformes Salesforce.

Salesforce Marketing Cloud

Vous serez en charge de :

• mettre en place et optimiser la segmentation des audiences,

• concevoir et automatiser les campagnes marketing : journeys, triggers, requêtes SQL,

• créer et adapter des templates de newsletters,

• développer des modèles de reporting permettant de mesurer la performance des campagnes,

• assurer les intégrations avec le CRM et les autres systèmes internes.

Salesforce Sales Cloud

Vous contribuerez à :

• l'implémentation et l'optimisation de workflows automatisés,

• la création et la configuration de champs techniques et d'objets,

• la personnalisation des tableaux de bord et du reporting,

• l'optimisation du pipeline commercial,

• l'intégration de Sales Cloud avec des systèmes externes, notamment via API.

Support et accompagnement des utilisateurs

Vous assurez également un rôle de référent fonctionnel et technique auprès des équipes :

• support sur Marketing Cloud et Sales Cloud,

• accompagnement dans l'utilisation quotidienne des segments, workflows, dashboards et campagnes,

• formation des équipes internes afin de renforcer progressivement leur autonomie.

Amélioration continue et gouvernance

Vous participez activement à l'optimisation et à la gouvernance des plateformes Salesforce :

• audit régulier des environnements Marketing Cloud et Sales Cloud,

• analyse et nettoyage des segments, doublons et workflows devenus obsolètes,

• définition et mise à jour des bonnes pratiques d'administration,

• mise en place de conventions de nommage, règles d'archivage et standards documentaires,

• proposition d'améliorations fonctionnelles, techniques et organisationnelles,

• recueil et clarification des besoins métiers,

• animation d'ateliers avec les équipes internes,

• rédaction de spécifications fonctionnelles,

• définition et suivi de la gouvernance Salesforce,

• prise en compte des exigences de conformité GDPR et LIPAD.

Gestion des évolutions et des environnements

Dans le cadre des différents projets Salesforce, vous assurez également :

• le suivi des évolutions et nouvelles implémentations,

• la gestion du cycle de vie des environnements, notamment de la sandbox vers la production,

• la mise en place et la supervision des processus de sauvegarde et de restauration ;

• la documentation systématique des changements,

• le suivi et le reporting de l'avancement des travaux.

Vous êtes titulaire d'un Bachelor dans le domaine informatique ou d'une formation équivalente.

Vous disposez d'une expertise confirmée sur Salesforce Marketing Cloud, notamment sur :

• Automation Studio

• Journey Builder

• Email Studio

• SQL Query

• intégrations API.

Vous possédez également une solide expérience de Salesforce Sales Cloud, incluant notamment :

• Process Builder / Flows

• champs personnalisés

• objets Salesforce

• dashboards

• reporting.

Une expérience dans l'intégration de Salesforce avec des sites web, CRM et autres systèmes via API est attendue. Vous maîtrisez également les principes de gouvernance Salesforce, l'analyse de données marketing et les bonnes pratiques en matière de sécurité et de conformité GDPR/LIPAD.

Compétences fonctionnelles

Une bonne compréhension des environnements métiers suivants est recherchée :

• marketing et web-marketing

• e-commerce

• commerce lié au transport de voyageurs

• retail et ventes en boutique.

Les certifications Salesforce suivantes constituent un atout.
Votre nationalité FR ou UE vous permet de prétendre à l'obtention d'un permis de travail en Suisse.

Sigmalis est une société de services informatiques basée à Genève, active depuis plus de 19 ans sur le marché suisse romand. Nous rassemblons aujourd'hui une quarantaine de consultants expérimentés, engagés sur des missions à forte valeur ajoutée auprès de nos clients.
Nos activités s'articulent autour de plusieurs pôles de compétences : le développement applicatif, la business intelligence et le data management, l'infrastructure incluant des des fonctions techniques ou transverses telles que la gestion de projet, la business analyse et le test management.
Nous intervenons selon deux modèles complémentaires : des mandats au forfait et des missions en régie où nos consultants sont directement intégrés aux équipes clients.
Nous accompagnons une clientèle diversifiée en Suisse Romande, allant de PME pour lesquelles nous jouons un rôle de partenaire IT de confiance, jusqu'à de grands groupes reconnus de la place.
Sigmalis se positionne comme un véritable prestataire de services, avec une vision résolument long terme. Chaque recrutement s'inscrit dans une logique de construction durable : nos consultants rejoignent notre équipe pour évoluer, se projeter et rester dans la durée. Le faible turnover, la fidélité de nos clients et la longévité de nos missions, souvent de plusieurs années, en sont les meilleurs indicateurs.
En complément, notre société sœur, Sigmalis Talent Services est spécialisée dans le recrutement et les solutions RH. Elle propose des opportunités en placement fixe directement chez des clients finaux, offrant ainsi des perspectives de carrière élargies et cohérentes avec les aspirations de chacun.
D'autres avantages complètent ceux mentionnés, tels qu'un système d'intéressement aux apports d'affaires, des primes de résultat ou des avantages spécifiques liés à certaines missions, notamment la prise en charge de frais de transport ou de parking.