Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients un·e Chargé·e de Clientèle (H/F) en mission d'intérim, au sein d'un site basé à Saint-Thibault-des-Vignes.

Vous rejoignez une entreprise spécialisée dans la fabrication de lunettes.

Cette société s'inscrit dans une démarche de service personnalisé, avec une attention particulière portée à la relation client et à la pérennité des collaborations. Vous intégrez une équipe engagée, où l'écoute et la réactivité sont essentielles.

• Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en garantissant un suivi rigoureux des demandes et une expérience fluide à chaque contact.
• Vous prenez en charge les demandes entrantes, par téléphone ou autres canaux, en apportant une réponse claire et adaptée.
• Vous analysez les besoins, renseignez les informations nécessaires, trouvez des solutions en lien avec les services internes et veillez à résoudre les problèmes des client·e·s dans les meilleurs délais, tout en tenant informés vos interlocuteur·rice·s de l'avancement de leurs dossiers.
• Vous mettez à jour les données dans les outils de suivi, afin de garantir la fiabilité des informations et la traçabilité des échanges.

La mission est proposée dans le cadre d'un contrat d'intérim de plusieurs mois.

Les horaires de travail s'étendent de 9h30 à 19h00, du lundi au samedi. Le planning est communiqué plusieurs semaines à l'avance afin de permettre une bonne organisation.

Rémunération : SMIC + prime mensuelle

Ce poste s'adresse à une personne à l'aise dans la relation client, souhaitant évoluer dans un environnement structuré et exigeant en termes de qualité de service. Débutant·e accepté·e, vous avez envie d'apprendre, de vous investir et de développer vos compétences dans la gestion de l'expérience client. Notre client accorde une importance particulière à la motivation, à la capacité de communiquer avec clarté ainsi qu'à la volonté d'offrir un service attentif et de confiance.

Compétences comportementales

• Vous faites preuve d'une écoute active et savez reformuler pour bien comprendre les attentes.
• Vous êtes rigoureux·se, organisé·e et attentif·ve à la qualité des informations transmises.
• Vous êtes réactif·ve, impliqué·e et adoptez un ton courtois et professionnel.

Compétences techniques

• Vous savez gérer la satisfaction client en suivant les demandes jusqu'à leur résolution.
• Vous êtes capable de résoudre les problèmes des clients en coordination avec les équipes internes.
• Vous contribuez à une expérience client cohérente et à la fidélisation des clients par un suivi attentif et personnalisé.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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