Technicien Helpdesk F/H Recruteur partenaire

TECHNICIEN HELPDESK H/F

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Helpdesk, pour une longue mission à temps plein basé au Mans.

VOS MISSIONS

• Réceptionner et qualifier les appels entrants des utilisateurs
• Porter assistance aux utilisateurs sur les périmètres techniques et fonctionnels
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et les résoudre de manière immédiate dans la majorité des cas
• Si résolution non possible, escalader au service dédié
• Être en alerte et prévenir en cas d'incident collectif suspecté être vigilant sur les règles de sécurité
• Être proactif et proposer des solutions dans le cadre de l'amélioration continue de l'activité

VOTRE PROFIL

• Vous aimez le contact client
• Vous avez une première expérience dans l'assistance aux utilisateurs ou la relation client
• Vous est mobile au Mans ou aux alentours.

Wolsome est une société de conseil multi-spécialiste créée en 2020 intervenant sur différents secteurs d'activités (Banque, Finance, Assurance, Cybersécurité, BTP, Industrie…).

Chez Wolsome Grand Ouest, nous accompagnons nos clients sur leurs enjeux d'infrastructure, cloud, DevOps, data, cybersécurité, développement applicatif, et pilotage de projet, avec une exigence forte de qualité, de proximité et de transparence.

À l'écoute des besoins de nos clients, nous cherchons à leur proposer des consultants spécialisés et reconnus pour leur maîtrise techniques et leur savoir-être afin de les accompagner dans la réalisation de leurs projets.

Rejoindre Wolsome c'est intégrer une entreprise où règne une atmosphère bienveillante, saine et favorable au bien-être des collaborateurs.

Dans le cadre de notre politique Diversité et Inclusion, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Wolsome s'engage à assurer l'égalité des chances.