Téléconseiller H/F Proman

Votre agence d'intérim PROMAN Pontoise recrute un téléconseiller H/F pour une mission d'intérim.

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à réaliser les tâches suivantes :

- Accueil des appels téléphoniques et gestion des demandes de services.
- Qualification des incidents informatiques et prise en charge des demandes.
- Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 avant éventuelle escalade vers un niveau 2, que ce soit en interne ou en externe.
- Suivi quotidien des dossiers, incluant les relances nécessaires pour garantir la satisfaction des clients.

Cette liste de tâche n'étant pas exhaustive, une polyvalence est nécessaire

Mission à pourvoir immédiatement.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

L'obtention d'un diplôme bac + 2 minimum dans le domaine bancaire ou similaire est obligatoire.

Le contact relationnel sera votre quotidien. Nous attendons donc que vous soyez à l'écoute, capable d'orienter et de rassurer votre interlocuteur.

Des tests seront réalisés en agence lors de l'entretien de recrutement.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez plus et envoyer nous votre candidature, nous reviendrons vers vous rapidement.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.