Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

Vous souhaitez intégrer un groupe international reconnu dans le secteur du transport et de la logistique ?

Adecco recrute 1 Chargé(e) Relation Client pour son client sur Thil.

Votre Role

Participer à la satisfaction quotidienne des clients en garantissant le bon acheminement de leurs expéditions.

Vos missions

• Gérer et traiter les alertes liées aux expéditions afin de garantir leur bonne livraison.
• Assurer le suivi des dossiers en attente et mettre en œuvre les actions nécessaires à leur déblocage.
• Traiter les réclamations clients en recherchant des solutions adaptées avec les différents services internes.
• Prendre en charge les demandes clients par téléphone et assurer un suivi de qualité.
• Extraire, analyser et traiter les expéditions en attente de livraison.
• Transmettre les frais annexes lorsque nécessaire.
• Collaborer quotidiennement avec les équipes opérationnelles et de production.
• Assurer l'interface avec les agences du réseau via différents canaux : téléphone, e-mail, Teams et outils métiers.

Profil recherché

• Une première expérience dans le secteur du transport ou de la logistique est appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et notamment d'Excel.
• Niveau d'anglais B1 minimum à l'écrit comme à l'oral.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Réactivité, dynamisme et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Esprit d'équipe, polyvalence et rigueur.

Ce que nous vous proposons

✅ Une mission au sein d'un acteur majeur du transport et de la logistique

✅ Un poste varié avec de nombreux échanges internes et externes

✅ Une réelle perspective d'embauche à l'issue de la mission

✅ Un environnement de travail dynamique et collaboratif

Intéressé(e) ? N'hésitez pas à postuler dès maintenant !

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !