Chargé de service client (H/F) WISE RH
Auch (32)CDI
31 000 € - 34 000 € par an
Il y a 11 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de service client (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+3
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Auch (32)
Conditions :
- CDI
- 31 000 € - 34 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Dans ce contexte, vos missions sont les suivantes :
- Assurer la gestion quotidienne de la relation client et répondre à l'ensemble des demandes liées aux commandes en cours.
- Suivre les délais de livraison et coordonner le traitement des retards, reports, avancements ou annulations de commandes.
- Gérer les situations urgentes et fournir aux clients toutes les informations relatives aux expéditions.
- Analyser les commandes ouvertes et apporter des réponses rapides et adaptées aux besoins exprimés.
- Anticiper les éventuels écarts de livraison et coordonner les actions nécessaires avec les équipes internes.
- Recueillir et analyser les prévisions clients afin de contribuer à une planification efficace de l'activité.
- Suivre les indicateurs de performance client, notamment liés au respect des délais de livraison, et participer aux actions d'amélioration.
- Apporter un support à l'équipe administration des ventes à travers la réalisation d'offres commerciales et la gestion des commandes dans les outils de l'entreprise.
Description du profil
Profil :
De formation Bac+2 à Bac+3 en commerce, administration des ventes ou commerce international, vous justifiez d'une première expérience réussie sur une fonction similaire en environnement industriel ou international.
Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi qu'un ERP et êtes à l'aise avec les outils de gestion de la relation client.
Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger quotidiennement à l'écrit comme à l'oral avec des interlocuteurs internationaux.
Une bonne capacité d'analyse, une culture du service client et une sensibilité aux indicateurs de performance seront indispensables pour réussir à ce poste.
Vous êtes organisé(e), autonome, réactif(ve), doté(e) d'un excellent relationnel et capable de gérer efficacement les priorités.
L'entreprise : WISE RH
Vous souhaitez évoluer dans un environnement international où la satisfaction client, la coordination des flux et la réactivité sont au cœur de l'activité ? Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client pour accompagner nos clients et assurer un suivi opérationnel de qualité tout au long du cycle de commande.
Notre client est une entreprise industrielle à dimension internationale, reconnue pour son expertise technique et la qualité de ses prestations. Portée par une culture de proximité, d'amélioration continue et de collaboration entre les équipes, elle offre un cadre de travail structuré et des perspectives d'évolution dans un environnement exigeant et stimulant.
Référence : BBBH1413
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