Responsable d'équipe - Automobile (H/F) INTER MUTUELLES ASSISTANCE TECHNOLOGIES

Pour accompagner le développement de son pôle d'expertise automobile, IMATECH recherche un Responsable d'équipe H/F en CDI dès que possible.
Si vous connaissez le monde automobile et recherchez une mission faisant appel à vos qualités managériales, à votre agilité et à votre sens relationnel, c'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise !
MISSIONS
Au sein du Pôle Automobile d'IMATECH et sous l'autorité hiérarchique du Responsable d'Activités, vous serez un "manager de proximité".
A ce titre, vous :
1. Managez une équipe d'une douzaine de conseillers clients :
- Veiller à la cohésion et la motivation des collaborateurs
- Favoriser la communication avec et au sein de l'équipe, aussi bien en présentiel qu'à distance (télétravail)
- Contribuer à l'adaptation des compétences en évaluant les collaborateurs, validant les objectifs et le suivi des actions
- Participer au recrutement et à la montée en compétences des collaborateurs, en collaboration avec les services recrutement et formation
2. Participez au pilotage de l'activité afin de satisfaire les attentes des clients et de l'entreprise :
- Veiller au respect et au déploiement de la stratégie de l'entreprise, en adaptant les objectifs de l'activité et les règles du plateau
- Suivre les indicateurs de performance, gérer les moyens et les flux d'appels, gérer des effectifs et des plannings.
- Contribuer à l'optimisation des process et de l'organisation existante
3. Assurez la relation opérationnelle avec plusieurs clients partenaires : suivi des relations contractuelles, reporting, développement de nouvelles prestations..
CONTRAT
- CDI à temps plein : 37h hebdomadaires + 8 jours de RTT annuels
- Statut cadre
- 27 jours de congés + congés d'ancienneté
- Prise de poste : dès que possible
REMUNERATION
- Salaire : à partir de 2725 € bruts mensuels, en fonction de l'expérience
- Rémunération variable
- Primes d'intéressement, de participation, de vacances
LOCALISATION
- Campus Le Square, Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes
- Site accessible en bus (lignes C6, E5 et 75) et en voiture (parkings gratuits, bornes électriques)
Découvrez le pôle automobile en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=7eqg9XUhw80
Découvrez pourquoi rejoindre IMATECH et ce qui fait notre singularité : ***
PROFIL RECHERCHE
- Vous justifiez idéalement d'une première expérience en management.
- Vous connaissez le monde de l'automobile et plus précisément le fonctionnement et l'organisation d'un garage
- Dynamique et doté(e) d'une grande aisance relationnelle, vous êtes reconnu(e) pour votre sens des responsabilités et votre capacité à fédérer et à motiver (leadership).
- Vous avez le goût du challenge, de l'animation, aimez travailler en équipe et possédez une bonne qualité d'écoute.
- Votre capacité de recul et d'analyse vous permettent d'être à l'aise pour piloter des indicateurs de performance.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez prioriser les tâches.
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et maîtrisez les outils bureautiques.
AVANTAGES IMATECH
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine (après validation de la montée en compétence)
- Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise
- Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
- Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70%
- Promotion des "mobilités douces"
- Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente...
- Animations entreprise : culinaires, sportives, festives.
- Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...)

IMATECH, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 600 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent nos clients via différents canaux (téléphone, mail, tchat, visioconférence ) dans plusieurs domaines (assurance, juridique, technique, automobile, informatique et relation client).