Téléconseiller (h/f) ADECCO

L'agence Adecco recrute pour son client basé à Cergy Préfecture, des Téléconseillers (h/f) pour une mission en intérim à pourvoir dès que possible.

Notre client, est une entreprise renommée dans le secteur de la sécurité sociale. Ils s'engagent à fournir des services de qualité à leurs clients et à soutenir le bien-être de la communauté. Travailler pour notre client vous permettra de faire partie d'une équipe dynamique et de contribuer à un service essentiel pour la population.

Au sein de la Direction en charge de la relation client et de l'accès à la santé, vos principales missions seront les suivantes :

- Assurer un accueil téléphonique de qualité en répondant aux demandes des assurés

- Informer et conseiller les assurés sur leurs droits et démarches administratives

- Gérer les réclamations et les litiges avec empathie et professionnalisme

- Effectuer des tâches administratives liées à la gestion des dossiers des assurés

- Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction des assurés

Idéalement titulaire d'un Baccalauréat, nous recherchons des candidats ayant une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Compétences comportementales :

- Ecoute active

- Empathie

- Gestion du stress

- Orientation client

Compétences techniques :

- Maîtrise des techniques d'appels téléphoniques

- Connaissance des produits ou services proposés

- Capacité à gérer des situations difficiles

- Excellent sens de l'écoute et de la communication

- Compétences en résolution de problèmes

Taux horaires : 12,64 €

Autres primes : 13ème et 14ème mois (conditions d'attribution)

Durée hebdomadaire : 35h00

Amplitudes horaires : à déterminer avec l'encadrement - 7h00 par jour (45 mn minimum de temps de repas)

Autre avantage : TR valeur de 11.52€ (part salariale : 4.61 € / part patronale : 6.91 €)

Le processus de recrutement comprendra une présélection téléphonique, des tests et un entretien physique.

Rejoignez notre client et participez à une mission enrichissante au sein d'une entreprise engagée dans la diversité et l'égalité des chances. Votre contribution sera valorisée et vous aurez l'opportunité de développer vos compétences au sein d'une équipe dynamique et bienveillante.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !