Coordinateur Atelier Itinérant(H/F)EJ Astoria recrutement

Principales missions

• Coordination atelier itinérant : Planifier et ordonnancer les interventions terrain et les entrées atelier ; organiser les priorités et optimiser les flux pour respecter les délais et engagements clients.

• Suivi des interventions techniques : Assurer le suivi opérationnel des réparations et maintenances (moteur diesel, hydraulique, électricité), contrôler la conformité des interventions et valider les clôtures techniques.

• Management multisite et équipe itinérante : Encadrer, fédérer et animer une équipe d'intervenant·e·s mobiles ; organiser le partage d'informations, les tournées et les remplacements.

• Relation grands comptes : Être l'interlocuteur·rice privilégié·e des clients clés, garantir le respect des niveaux de service, remonter les besoins et entretenir une relation de confiance.

• Planification atelier & logistique : Coordonner les plannings atelier, gérer les rendez‑vous, optimiser l'affectation des ressources et veiller à la disponibilité des équipements (Permis BE souhaité pour conduite d'attelages si nécessaire).

• Reporting et tableaux de bord : Produire et analyser des rapports d'activité, suivre les indicateurs de performance (temps d'intervention, taux de réouverture, satisfaction client) et proposer des actions d'amélioration.

• Habilité informatique : Utiliser l'ERP/logiciel de gestion d'interventions, saisir les comptes‑rendus techniques, suivre les stocks et programmer les opérations via les outils numériques.

• Qualité et sécurité : Veiller à l'application des procédures qualité et sécurité sur les sites clients et en atelier, sensibiliser et former les technicien·ne·s aux bonnes pratiques.

• Formation et expérience : Formation technique (mécanique, maintenance, hydraulique ou équivalent) avec expérience significative sur moteurs diesel, électricité et hydraulique. Expérience en gestion d'équipes itinérantes et en relation grands comptes appréciée.

• Compétences techniques :

  • Maîtrise des moteurs diesel et des installations électriques liées aux matériels de motoculture.

  • Connaissances en hydraulique pour diagnostic et réparation.

  • Capacité à lire et interpréter documents techniques et nomenclatures.

  • Permis BE exigé.

• Compétences opérationnelles :

  • Planification et ordonnancement atelier, optimisation des tournées et gestion des priorités.

  • Suivi des interventions techniques et contrôle qualité des prestations.

  • Maîtrise des outils informatiques (ERP, tableurs, logiciels de gestion d'interventions) et bonne habilité à produire des tableaux de bord.

• Compétences relationnelles et traits recherchés :

  • Déterminé·e, organisé·e et orienté·e résultat.

  • Fort sens de la satisfaction client et aisance relationnelle avec des interlocuteurs grands comptes.

  • Capacité à fédérer une équipe itinérante et leadership avéré pour un management multisite.

  • Rigueur dans le reporting et le suivi des indicateurs d'activité

    • Horaires : Temps plein 39h (amplitude à définir selon les besoins terrain)

    • Rémunération : Selon profil et expérience + avantages

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