Ingénieur ou Ingénieure support télécoms GSM-R SNCF

En tant qu' Ingénieur ou Ingénieure support télécoms GSM-R, vous...

• Assurez le traitement des incidents complexes et le support de niveau 2 en lien avec le centre de supervision, les équipes d'ingénierie et les fournisseurs lorsque nécessaire.

• Analysez les causes des dysfonctionnements, évaluez leurs impacts sur le service et proposez des solutions correctives ou des mesures de contournement adaptées.

• Suivez les performances des services reposant sur les infrastructures GSM-R et/ou ERTMS.

• Collaborez avec les unités d'assistance en charge de la téléphonie ferroviaire pour la gestion des réclamations et des évolutions du réseau.

• Apportez votre expertise aux Établissements en charge de la Circulation dans le cadre du traitement des plaintes clients et des évolutions techniques.

• Participez aux intégrations de nouveaux équipements dans le périmètre de maintenance.

• Contribuez à la définition, à la rédaction et à l'amélioration des procédures et consignes d'exploitation.

• Participez au maintien en condition opérationnelle et à l'optimisation des infrastructures GSM-R, tant sur le réseau radio (BSS) que sur le coeur de réseau.

• Prenez part à la démarche d'amélioration continue en contribuant notamment à l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée.

• Assurez le suivi des incidents et dysfonctionnements au travers d'un tableau de bord dédié.

• Rédigez la documentation et les comptes rendus adaptés au niveau de criticité des incidents.

• Participez aux astreintes et aux opérations de nuit selon les besoins de l'activité.

Ce poste contribue directement à la disponibilité, à la performance et à la fiabilité des infrastructures télécoms critiques utilisées par les exploitants ferroviaires.

Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 , de type Master ou diplôme d'ingénieur Télécom/Réseaux.

• Une expérience dans le domaine des télécommunications constitue un atout.

• Bonne compréhension des infrastructures télécoms et intérêt pour les environnements techniques complexes.

• Connaissance de l'approche ITIL appréciée.

• Excellentes capacités d'analyse et de synthèse.

• Rigueur et sens de l'organisation.

• Aisance rédactionnelle et capacité à formaliser des procédures ou analyses techniques.

• Bon relationnel et goût du travail en équipe.

• Capacité à appréhender et conceptualiser des problématiques complexes.

• Faculté d'adaptation et réactivité face aux situations techniques.

• Force de proposition et proactivité dans l'amélioration des pratiques et des processus.

En tant qu' Ingénieur ou Ingénieure support télécoms GSM-R, vous...

• Assurez le traitement des incidents complexes et le support de niveau 2 en lien avec le centre de supervision, les équipes d'ingénierie et les fournisseurs lorsque nécessaire.

• Analysez les causes des dysfonctionnements, évaluez leurs impacts sur le service et proposez des solutions correctives ou des mesures de contournement adaptées.

• Suivez les performances des services reposant sur les infrastructures GSM-R et/ou ERTMS.

• Collaborez avec les unités d'assistance en charge de la téléphonie ferroviaire pour la gestion des réclamations et des évolutions du réseau.

• Apportez votre expertise aux Établissements en charge de la Circulation dans le cadre du traitement des plaintes clients et des évolutions techniques.

• Participez aux intégrations de nouveaux équipements dans le périmètre de maintenance.

• Contribuez à la définition, à la rédaction et à l'amélioration des procédures et consignes d'exploitation.

• Participez au maintien en condition opérationnelle et à l'optimisation des infrastructures GSM-R, tant sur le réseau radio (BSS) que sur le coeur de réseau.

• Prenez part à la démarche d'amélioration continue en contribuant notamment à l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée.

• Assurez le suivi des incidents et dysfonctionnements au travers d'un tableau de bord dédié.

• Rédigez la documentation et les comptes rendus adaptés au niveau de criticité des incidents.

• Participez aux astreintes et aux opérations de nuit selon les besoins de l'activité.

Ce poste contribue directement à la disponibilité, à la performance et à la fiabilité des infrastructures télécoms critiques utilisées par les exploitants ferroviaires.

Au sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance, en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national.

Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des informations sensibles et prévenir toute influence d'autres entités du groupe SNCF sur l'attribution des sillons et la tarification des infrastructures. »

Le code de bonne conduite de SNCF Réseau | SNCF Réseau

La Direction Télécoms et Usages (DTU) spécifie, étudie, déploie et maintient les services télécoms et informatiques de SNCF Réseau. Elle intervient sur l'ensemble du cycle de vie des infrastructures, de la maîtrise d'ouvrage à l'exploitation, afin d'accompagner la transition numérique de l'entreprise.

Au sein de l'Agence Réseaux Télécoms d'Exploitation des Services (ARTES), les équipes assurent la gestion des incidents sur les installations de télécommunications, la mise en service des nouveaux équipements supervisés et la réalisation des opérations de maintenance préventive et corrective à distance. Elles contribuent également à la disponibilité et à la performance des services essentiels aux activités ferroviaires