Gestionnaire ADV & Support Technique – Industriel H/F Hinq

En tant que premier interlocuteur des clients sur les sujets commerciaux et techniques courants, vos principales missions seront les suivantes :

• Réceptionner et analyser les demandes des clients BtoB ;
• Identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions et références adaptées ;
• Élaborer les devis et en assurer le suivi ;
• Enregistrer et suivre les commandes jusqu'à leur bonne exécution ;
• Informer les clients sur les délais et l'avancement de leurs dossiers ;
• Assurer le suivi des références et données produits ;
• Répondre aux demandes techniques de premier niveau ;
• Lire et comprendre des plans et nomenclatures techniques ;
• Faire le lien avec les différents services internes ;
• Solliciter le bureau d'études lorsque les demandes nécessitent une expertise technique plus approfondie.

Vous intervenez principalement auprès de clients situés en France, avec ponctuellement des échanges avec des clients européens francophones.

Nous recherchons avant tout un profil capable d'associer compétences ADV, sens du service client et appétence pour les produits techniques industriels.
Vous disposez idéalement d'une première expérience en administration des ventes, ADV technique, technico-commercial sédentaire, service clients BtoB ou sur une fonction similaire acquise dans un environnement industriel.
Vous êtes à l'aise avec :

• La gestion des devis et des commandes ;
• La relation avec une clientèle professionnelle ;
• Les références et nomenclatures produits ;
• La compréhension de produits et équipements industriels ;
• La lecture de plans ou documents techniques.

Une connaissance des motoréducteurs, systèmes de transmission, moteurs ou équipements électromécaniques constitue un véritable atout.
Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personne rigoureuse, organisée, réactive et à l'aise dans la relation client, avec suffisamment de curiosité technique pour monter rapidement en compétence sur les produits.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur industriel, un(e) Gestionnaire ADV Technique (H/F) afin de renforcer son équipe.

À l'interface entre les clients et les différents services internes, vous prenez en charge le suivi des demandes commerciales et techniques d'une clientèle professionnelle composée notamment de distributeurs, constructeurs de machines et industriels.

Votre rôle est avant tout d'accompagner les clients existants, de traiter leurs demandes et d'assurer le bon suivi de leurs dossiers.