Coordinateur(rice) SAV H/F Michael Page

En tant que Coordinateur(rice) SAV H/F, vos responsabilités consisteront à :

• Superviser les demandes de service après-vente et garantir leur traitement efficace ;
• Assurer la liaison entre les magasins et les équipes internes pour résoudre les problèmes ;
• Gérer les dossiers SAV, y compris le suivi administratif et logistique ;
• Analyser les réclamations pour identifier les tendances et proposer des solutions d'amélioration ;
• Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la réparation ou le remplacement des produits défectueux ;
• Former les équipes internes sur les procédures SAV et les politiques en vigueur ;
• Garantir un niveau élevé de satisfaction client en respectant les délais et les standards de qualité.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel brut compris entre 34 000 € et 38 000 € sur 12 mois ;
• Ticket Restaurant après 3 mois d'ancienneté ;
• Contrat temporaire sans télétravail.

Ce poste basé à Longpont-sur-Orge offre une opportunité de contribuer à un service client de qualité. Si vous êtes intéressé(e), vous pouvez transmettre votre candidature.

Le profil recherché pour ce poste de Coordinateur(rice) SAV H/F :

• Vous avez une formation en gestion, commerce ou dans un domaine connexe ;
• Vous possédez une expérience en service client ou SAV, idéalement dans le secteur de la distribution ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques et avez des compétences en gestion administrative ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions ;
• Vous maîtrisez Excel (TCD RV) ainsi que SAP ;
• Vous avez d'excellentes capacités de communication et un sens aigu du service client.

Notre client évolue dans le secteur de la distribution et est basé à Longpont-sur-Orge.