Technicien Support de Proximité VIP (H/F) ABYLSEN EST
Montigny-lès-Metz (57)CDI
Salaire non précisé
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Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support informatique de proximité (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Ingénierie & services associés
Diplômes :
- Bac+2
- + 2 diplômes
Compétences :
- Permis B
Lieux :
- Montigny-lès-Metz (57)
Conditions :
- CDI
- Salaire non précisé
- Temps Plein
Description du poste
Assurer le support informatique de proximité auprès d'utilisateurs VIP (direction, managers, assistants de direction) en garantissant un service réactif, professionnel et personnalisé.
Principales responsabilités :
- Prendre en charge les incidents et demandes N1/N2 sur site.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes hardware, Windows, Office 365 et applications métiers.
- Assurer le support des PC, laptops, écrans, imprimantes, docks, webcams, smartphones et tablettes.
- Préparer, installer et déployer les postes et équipements utilisateurs.
- Gérer les tickets via un outil ITSM et assurer leur suivi jusqu'à résolution.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées.
- Accompagner les utilisateurs VIP lors de changements de matériel, déménagements ou réunions sensibles.
- Garantir une présence terrain proactive et une excellente qualité de service.
Principales responsabilités :
- Prendre en charge les incidents et demandes N1/N2 sur site.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes hardware, Windows, Office 365 et applications métiers.
- Assurer le support des PC, laptops, écrans, imprimantes, docks, webcams, smartphones et tablettes.
- Préparer, installer et déployer les postes et équipements utilisateurs.
- Gérer les tickets via un outil ITSM et assurer leur suivi jusqu'à résolution.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées.
- Accompagner les utilisateurs VIP lors de changements de matériel, déménagements ou réunions sensibles.
- Garantir une présence terrain proactive et une excellente qualité de service.
Salaire et avantages
Annuel de 24000.0 Euros à 27000.0 Euros
Primes
Indemnité transports
Primes
Indemnité transports
Référence : 213LCJK
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