Chargé de clientèle polyvalent H/F Proman

Votre agence PROMAN NANTES 4 recherche, pour l'un de ses clients, un Chargé de clientèle polyvalent H/F.

Vous aimez avoir un poste complet, du premier contact client jusqu'à la facturation et au suivi des dossiers ? Vous êtes autonome, organisé(e) et à l'aise avec les chiffres comme avec les clients ? Cette mission est faite pour vous !

Missions

Accueil et relation client

• Accueillir, renseigner et conseiller les clients par téléphone, par e-mail et en face à face
• Identifier les besoins, présenter les produits et services et proposer des solutions adaptées
• Assurer le suivi de la relation client et la fidélisation du portefeuille
• Gérer les réclamations et les litiges jusqu'à leur résolution

Gestion commerciale

• Établir les devis, enregistrer les commandes et assurer leur suivi (délais, livraisons, disponibilités)
• Relancer les prospects et les clients, participer à la prospection et au développement du chiffre d'affaires
• Mettre à jour le fichier clients et le CRM
• Suivre les indicateurs et les objectifs commerciaux

Facturation et comptabilité client

• Émettre les factures, les avoirs et les relevés clients
• Contrôler la conformité des factures et des bons de commande ou de livraison
• Assurer le suivi des paiements et des encaissements
• Relancer les impayés (amiable) et suivre les retards de paiement
• Participer au rapprochement bancaire et aux clôtures mensuelles, selon le poste

Administratif et organisation

• Saisir, classer et archiver les documents (commandes, contrats, courriers, dossiers clients)
• Rédiger et envoyer les courriers, les e-mails et les comptes rendus
• Gérer les plannings, les rendez-vous et l'agenda
• Assurer la coordination avec les services internes (commercial, logistique, comptabilité, production, SAV)

Qualité et conformité

• Respecter les procédures internes et la confidentialité des données (RGPD)
• Signaler toute anomalie, tout litige ou toute difficulté à la hiérarchie
• Proposer des améliorations pour optimiser le traitement des demandes

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Profil recherché

• Expérience confirmée en relation client, administration des ventes ou gestion commerciale appréciée
• Formation Bac à Bac+3 (commerce, gestion, administration des ventes, comptabilité…) appréciée
• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook) et des outils de gestion (ERP, CRM, logiciels de facturation : SAP, Sage, Odoo… selon les missions)
• Bonnes notions de comptabilité et de facturation
• Excellent relationnel, aisance orale et rédactionnelle
• Polyvalence : capacité à s'adapter à différents secteurs (industrie, négoce, transport, services, BTP, distribution…)
• Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités
• Réactivité, sens du service et esprit d'équipe
• Anglais apprécié selon les missions

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un accompagnement personnalisé tout au long de la mission
• Des avantages intérimaires : IFM, ICP, CET, mutuelle
• Un accès aux aides FASTT (logement, mobilité, garde d'enfant…)
• Des missions variées dans différents secteurs et de vraies possibilités d'évolution
• Une équipe à l'écoute pour proposer de nouvelles missions adaptées à votre profil

Intéressé(e) ?
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.