Responsable Service Express H/F Astoria recrutement

Placé(e) sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, dans un atelier dédié aux travaux de mécanique rapide (entretiens, vidanges, montage pneus...) vos missions seront de :

• Prendre en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction
• Etre l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques, en facilitant une communication claire et efficace
• Assurer la vente des produits et services complémentaires de l'atelier
• Organiser et suivre le planning de charge de l'atelier, en veillant à l'optimisation des interventions
• Renseigner les interventions (nature, coût, durée...), et garantir la complétude du dossier client
• Veiller à la qualité des travaux réalisés, en collaboration avec les équipes mécaniques
• Expliquer les factures, gérer leur encaissement, et restituer le véhicule

• De formation et expérience mécanique, vous souhaitez évoluer vers des responsabilités managériales.
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez faire preuve de leadership, de sens du management et d’une réelle aisance dans les relations inter-services.
• Vous savez conduire vos équipes, motiver vos collaborateurs et être force de proposition pour améliorer les processus et la qualité du travail.

ASTORIA RECRUTEMENT, est un cabinet de recrutement spécialisé en grande distribution, commerce et industrie.

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