Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) AFONE PARTICIPATIONS

Nous recherchons 2 Téléconseillers / Téléconseillères (H/F)
Votre mission consistera à :
- Traiter les demandes par mail / courrier.
- Répondre aux appels entrants des clients REGLO MOBILE / AFONE MOBILE
- Faire des appels sortants pour compléter les dossiers de nos clients.
- Remonter les anomalies de process.
- Taches administratives ( réception et traitement courrier )
- Pouvoir remonter les points bloquants en vue d'améliorer les process
Les compétences nécessaires :
- Excellente expression orale et écrite
- Qualité Rédactionnelle ( Orthographe / Grammaire ).
- Maîtrise des outils bureautiques
- Esprit d'équipe
- Bon relationnel
- Organisé(e) et ponctuel(le).
Planning :
Rotation sur 3 shifts (8h-16h30 / 9h30-18h / 11h00-19H30)
1/3 Samedi travaillé.
Jours fériés non travaillés.
45 min de pause Repas et 2x10min de pause.
Conditions :
39h/semaine (35h + 4H en heures supplémentaires)
Prime mensuelle pouvant aller jusqu'à 300€ Bruts, selon performances
Mutuelle
Ticket Restaurant
Prise en charge de l'abonnement mensuel IRIGO à hauteur de 50% + 16€
Poste basé en Centre Ville d'Angers, à proximité d'une station de Tramway.
En sus des valeurs d'égalité qui sont essentiellement liées à l'égalité homme femme, les postes sont aussi ouverts aux personnes en situation de handicap."