Agent administratif polyvalent F/H SYNERGIE

MISSION 1 : JOURNÉE EXPERTISES
La veille préparer le listing des expertises du lendemain
Accueillir les experts et les assurés (proposer un café/thé ou rafraichissement...)
Constituer et mettre à jour les informations des assurés
Informer les assurés sur la procédure et le déroulement des réparations à venir
Mettre à jour le statut dans le logiciel interne
MISSION 2 : RENDEZ-VOUS DE REPARATION
Planifier les rendez-vous de réparation après chaque expertise
Appeler les clients 15 jours avant la date de rendez-vous pour confirmer le rendez-vous
Préparer les dossiers de réparations la semaine précédant le rendez-vous
MISSION 3 : RÉCEPTIONNER ET RESTITUER LES VÉHICULES CLIENTS
Accueillir les assurés et réaliser un état des lieux de leurs véhicules (sur le schéma et prise de photo intérieur et extérieur du véhicule ne pas oublier les consoles intérieures ainsi que le compteur)
Réaliser un état des lieux des véhicules de prêt (photos et schéma)
Renseigner et faire signer les documents rattachés à la réparation (ordre de réparation, fiche de réception, contrat de prêt…)
S'assurer du transfert d'assurance
Lors de la restitution réaliser de nouveau les différents états des lieux des véhicules (prêt et client)
Encaisser les franchises et les enregistrer dans le logiciel interne (prise de photo)
MISSION 4 : SUIVRE LES DOSSIERS
Suivre l'avancement des dossiers et mettre à jour les informations et documents via les logiciels interne et externe
Participer au suivi des réparations
Faire les demandes ou s'assurer que les demandes de modification de rapport sont faites
Tenir informé les assurés du déroulement des réparations (avancement, délais, …)
Contacter les assurés et les relancer
Contacter les cabinets d'expertises et les relancer
MISSIONS ANNEXES
Participer au rangement et au maintien de la propreté des bureaux, ateliers et sanitaires
Participer au nettoyage et des contrôles qualité des véhicules réparés en cas de besoin
COMPÉTENCES REQUISES
Avoir une présentation soignée (pas de jogging, casquette, baggy, etc..)
Être organisé
Être souriant, aimable, honnête
Aimer travailler en équipe
Maîtriser la langue française orale et écrite
Être à l'aise avec l'informatique
Être à l'aise au téléphone
Disposer du permis B

Saisir informatiquement les demandes - Réaliser une gestion administrative - Accueillir une clientèle - Bureautique
Attention - Maîtrise de soi - Disponibilité - Méthode - Patience - Aisance relationnelle

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Entreprise spécialisé dans le débosselage et la gestion de sinistre grêle sur véhicules ouvre un centre éphépère sur LABATUT (40)