Technico-commercial F/H SYNERGIE

Sous l'autorité du Responsable du Service Client et, par délégation, du Responsable ADV ainsi que du leader de pôle.
Travaille en collaboration avec :
L'équipe Service Clients
Les commerciaux itinérants
Principales missions
- Renseigner les clients par téléphone, e-mail ou tout autre canal de communication.
- Analyser les demandes clients, les contacter si nécessaire, les conseiller sur l'esthétique et la faisabilité des produits et proposer des solutions adaptées.
- Apporter une expertise technique et accompagner les clients dans le chiffrage de leurs projets.
- S'engager sur des délais cohérents avec les attentes clients et les capacités de production.
Saisir, contrôler et valider les commandes.
- Établir des devis et effectuer des relances commerciales régulières et ciblées.
- Assurer le suivi et la gestion des dossiers clients via les outils de dématérialisation et le CRM.
- Communiquer en continu avec les commerciaux itinérants concernant les événements particuliers, commandes d'exposition, demandes tarifaires spécifiques, litiges ou toute autre information importante.
- Garantir la bonne circulation des informations avec les autres technico-commerciaux sédentaires.
- Participer au développement commercial auprès d'une clientèle et de prospects BtoB, en collaboration avec l'équipe commerciale terrain.
- Remonter les informations pertinentes aux responsables du Service Clients, de l'ADV et aux animateurs produits afin de contribuer à l'amélioration continue des produits et services.
Informatique et langues
- Très bonne maîtrise du français.
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères.
- Utilisation des outils Diapason.
- Maîtrise des outils GED (gestion électronique des documents).
- Utilisation du CRM Booster

Expertise métier
Connaissance des produits multi-gammes.
Connaissance des techniques de pose en menuiserie.
Capacité à analyser et comprendre des demandes complexes.
Maîtrise des techniques de vente, de découverte des besoins et de prospection commerciale
Réactivité - Autonomie - Capacité à convaincre - Orientation client - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Synergie Machecoul recherche pour l'un de ses clients sur Machecoul un technico-commercial sédentaire export F/H