Hôte / Hôtesse de caisse (H/F) Recruteur partenaire

Missions : En assurant la fiabilité de l'encaissement des achats clients, en renseignant et orientant le client et en proposant les services CASTORAMA, l'hôte accueil caisse garantit une expérience client de qualité et durable. Vous serez rattaché au Chef de secteur relation client.
- ENCAISSEMENT : Encaisser et assister les clients dans l'encaissement de leurs achats dans le respect des procédures. Contrôler les mouvements de marchandise en caisse. Etre garant de son fond de caisse dans le respect des procédures. Gérer la file d'attente et le flux client. Gérer et remonter les éventuelles erreurs de prix.
- ACCUEILLIR ET ORIENTER : Assurer l'accueil des clients avec sourire et courtoisie. Répondre aux interrogations des clients, à propos des prix, des produits et du magasin. Assurer la satisfaction des clients lors de leur parcours d'achat. Orienter les clients vers les bons interlocuteurs ou rayons. Prendre en compte et remonter les remarques des clients. Contribuer à gérer les éventuelles insatisfactions clients. Assurer la tenue et la propreté de son poste et son environnement de travail.
- PROMOUVOIR LES SERVICES DE L'ENSEIGNE : Informer et conseiller sur les services et moyens de paiement proposés. Promouvoir le programme de fidélité CASTORAMA et ses avantages. Participer à l'ouverture des cartes de fidélité et financement. Inviter les clients à partager leur avis et à participer aux enquêtes de satisfaction client.
- CONTIRBUER A LA LUTTE CONTRE LA DEMARQUE : Contrôler les articles, contenants ou véhicules et cohérence des prix. Réalisée les retours dans le respect des procédures. S'assurer de l'herméticité du magasin (soritie dans achat, ligne de caisse,...), Le cas échéant, alerter l'agent de sécurité.
- PARTICIPER A L'ACTIVITE DU MAGASIN : Sur les temps calmes, contribuer aux autres activités du magasin (rayon, prix, ...).
PRINCIPALES PASSERELLES D'EVOLUTION :
- Dans sa filière métier : Hôte de caisse principal, Chargé de relation client
- Dans les autres filières métier : Assistant commercial, Vendeur, Equipier logistique, ...
CONTRAT RENOUVELABLE