AMOE Assistance Change Manager et CMDB H/F Crit

Dans le cadre de notre offre d'emploi pour SAFRAN HELICOPTER ENGINES, nous recherchons un·e AMOE Assistance Change Manager et CMDB.
Rattaché·e au responsable du service Support et Delivery de la Direction des Systèmes d'Information de SAFRAN HELICOPTER ENGINES, tu participeras en binôme à l'analyse et l'animation des tickets en lien avec le processus Change et CMDB. Tu collaboreras avec ton homologue Indien et l'équipe Support & Delivery, ainsi qu'avec les équipes techniques de l'exploitation et de DIGIT.
Tes principales missions seront les suivantes :
- Assurer le support opérationnel en binôme pour la gestion du changement et la gestion de la base de données de configuration, dans un contexte international
- Contribuer à la performance des processus IT, à la qualité du service et à la maîtrise de la documentation
- Être le contact privilégié avec le Groupe SAFRAN et représenter SAFRAN Helicopter Engines lors des différentes instances et échanges
Tes tâches incluront notamment :
- Accompagner la gestion des changements au sein de la DSI
- Participer et animer les comités CAB/eCAB
- Garantir la diffusion des informations et la coordination entre équipes techniques, support et utilisateurs finaux
- Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires, comptes-rendus d'activité et rapports ponctuels
- Surveiller et améliorer la complétude, la fiabilité et l'actualisation de la CMDB dans ServiceNow
- Identifier et déployer des actions d'amélioration des processus
- Participer activement aux réunions hebdomadaires et mensuelles
Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

Profil Candidat :
- Expérience supérieure à 3 ans
- Anglais courant
- Diplôme Bac +5
Si tu possèdes une expérience de plus de 3 ans, un niveau d'anglais courant et un diplôme de niveau Bac +5, cette opportunité chez SAFRAN HELICOPTER ENGINES pourrait t'intéresser.

SAFRAN HELICOPTER ENGINES est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de moteurs pour hélicoptères.
Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur Crit : offres d'emploi en intérim, en CDD, en CDI, en CDII.