Chargé(e) de la Relation Clients - CDI Temps Partiel 24h F/H Recruteur partenaire

Présentation & Enjeux du poste :

Vous recherchez un poste en temps partiel (24h) alliant contact client et rigueur administrative ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique au cœur de la chaîne logistique ?

Sous la responsabilité de la Responsable Adjointe Relation Clients, vous êtes le relais privilégié de nos clients (notamment restaurateurs). Vous assurez le suivi complet de leurs commandes et veillez à leur satisfaction au quotidien.

Vos missions au quotidien :

• Gestion des échanges : Prise en charge des appels (entrants/sortants) et réponse aux demandes par e-mail.

• Suivi commercial et administratif : Saisie, contrôle et suivi des commandes jusqu'à la livraison.

• Résolution de problèmes & suivi : Gestion des anomalies, information des clients en cas d'indisponibilité produit et relances préventives.

• Fidélisation : Enquêtes de satisfaction régulières pour garantir un service irréprochable.

Le profil recherché

• Formation / Expérience : De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une expérience (2 ans minimum) en relation client, centre d'appels ou SAV.

• Compétences relationnelles : Aisance téléphonique, sens de la relation client, réactivité et esprit d'équipe.

• Outils & Gestion : Maîtrise des outils bureautiques. La connaissance d'un ERP (JDE), d'un CRM (Salesforce) ou des notions en gestion de stocks est un vrai plus (formation interne assurée).

Au-delà de votre CV, c'est votre rigueur et votre sens du service qui feront la différence. Entreprise engagée pour l'inclusion, nous étudions toutes les candidatures.

Modalités du poste & Avantages

• Contrat : CDI à temps partiel (24h/semaine, plusieurs combinaisons possibles : travail les matinées y compris le samedi matin, travail 3 jours complets y compris le samedi, etc...)

• Rémunération : Salaire fixe proratisé sur 13 mois + Prime variable sur objectifs.

• Épargne & Retraite : Intéressement / Participation, Plan d'Épargne Entreprise (PEE), PER.

• Avantages quotidiens : Tickets restaurant, Mutuelle d'entreprise, CSE.

• Transports : Prise en charge à 100 % du titre de transport.

• Accompagnement & Famille : Plateforme de +1 300 formations en ligne et service d'aide aux devoirs pour les enfants des collaborateurs (du CP au Post-BAC).

Notre Processus de Recrutement

Réponse garantie sous un délai maximum de 2 semaines.

Préqualification téléphonique (15 min) avec l'équipe RH.

Entretiens (physiques ou distanciels) avec les RH et le management.

Prise de références & dossier administratif.

Bienvenue dans l'équipe !

Notre Entreprise :

Martin Brower, c'est 900 collaborateurs en France répartis sur 8 sites et plus de 11 000 dans le monde.

Notre activité ? Présents dans 18 pays, nous sommes le prestataire logistique et Supply Chain du leader mondial de la restauration rapide.

Quelques bonnes raisons de nous rejoindre :

• Certifiés Top Employer depuis 10 ans et Happy Trainees

• Sécurité & bien-être placés au cœur de nos pratiques

• Leader de solutions durables : Les engagements et actions pour l'environnement de Martin Brower France ! - YouTube

• Un parcours d'intégration dédié & un suivi de carrière régulier

• Des évènements internes (séminaires, soirée d'entreprise, évènements sportifs…)