Responsable Garantie H/F Recruteur anonyme
Critères de l'offre
Métiers :
- Manager SAV Automobile et Mobilités (H/F)
Expérience min :
- 6 à 10 ans
Secteur :
- Automobile
Compétences :
- Garantie des contrats
- Permis B
Lieux :
- Annemasse (74)
Conditions :
- CDI
- 39 000 € - 44 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Nous recherchons un Responsable Garantie Stellantis H/F en CDI pour accompagner nos 7 sites Stellantis (marques Citroën, DS et Opel) situés en Haute-Savoie (74) et dans l’Ain (01).
Le poste est rattaché au site d' Annemasse et au Directeur Après-Vente Plaque Stellantis. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur les sites.
Votre rôle principal est d’accompagner les responsables après-vente dans la maîtrise des écarts garantis, d’identifier les anomalies récurrentes et de contribuer à la montée en compétence des équipes terrain.
vos missions
- recenser les écarts garantie constatés sur les différents sites ;
- identifier les anomalies de facturation, de codification, de traitement ou de justification des dossiers ;
- documenter les écarts afin de permettre une remontée claire auprès des Directeurs Après-Vente et de la Direction Financière ;
- accompagner les responsables après-vente dans l’analyse et la correction des écarts garantie ;
- détecter les manquements récurrents des équipes sur le terrain ;
- proposer des actions correctives simples et opérationnelles ;
- travailler en lien avec les Expert Qualité Organisationnel afin de les aider à construire des formations adaptées aux anomalies constatées ;
- participer à la diffusion des bonnes pratiques garantie Stellantis auprès des équipes Après-vente ;
- contribuer à la préparation des audits constructeur et à la sécurisation des process garantie.
Description du profil
Vous disposez d’une bonne connaissance de l’après-vente automobile et de la garantie constructeur, idéalement dans l’environnement Stellantis.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l’analyse, votre capacité à structurer les informations et votre aisance relationnelle avec les équipes terrain.
Ce poste nécessite une personne capable d’observer, d’alerter, d’accompagner et de faire progresser les sites dans la bonne application des règles garantie.
Une expérience en garantie constructeur, en facturation après-vente, en réception atelier ou en animation qualité serait un vrai atout
- CDI
- Poste basé à Annemasse (74)
- Véhicule de fonction
- Déplacements réguliers sur les sites
