Conseiller clientèle (H/F) H/F DR Est

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client un Conseiller clientèle (H/F) à PONT A MOUSSON - 54700 en CDD pour une durée de 6 mois.
Vos missions seront les suivantes :
- Être l'interlocuteur privilégié de nos clients.
- Suivre les demandes, les projets et les dysfonctionnements avec rigueur et réactivité.
- Participer (et parfois animer) les calls clients ou transporteurs.
- Coordonner les demandes spécifiques avec les services de l'entrepôt et assurer un suivi de projet sans faille.
- Garantir la qualité de service : suivi des indicateurs clés (délai de réponse, satisfaction, etc.), détection des risques et alerte proactive.
- Mettre en place des outils de communication efficaces (hypercare, suivi des volumes, gestion des incidents récurrents...).
- Connaître, appliquer et faire évoluer les procédures internes, tout en accompagnant les nouveaux arrivants.
- Être force de proposition pour améliorer nos process, outils et la qualité de la relation client.
Modalités :
- Horaires de journée (09h-17h / 10h-18h).
- Possibilité d'heures supplémentaires si besoin (surtout en haute saison).
- Ticket restaurants
- Intéressement.
- Participation.
- Prime bonus.

Votre profil :
- Vous avez un excellent sens de la communication et de l'écoute, un esprit d'équipe et une envie constante de faire mieux.
- Vous êtes capable de gérer plusieurs sujets en parallèle avec méthode et sang-froid.
- Vous maîtrisez parfaitement le pack office.
Les attendus impératifs :
- Niveau B1 en anglais.
- Maîtriser le pack office.
Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez au développement de notre entreprise en tant que Conseiller(ère) Relation Client.

Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur Crit : offres d'emploi en intérim, en CDD, en CDI, en CDII , vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.