Chef de réception résidence de tourisme H/F Intérim Cloud

Véritable relais entre les équipes terrain et la direction, vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil et du bon fonctionnement quotidien de la résidence.

À ce titre, vous aurez pour principales responsabilités :

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.

• Assurer le traitement des demandes et réclamations avec professionnalisme.

• Encadrer et coordonner les équipes de réception et de ménage.

• Organiser et suivre les plannings des équipes ainsi que les interventions de ménage internes et externes.

• Gérer les réservations, optimiser les canaux de distribution et suivre le taux d'occupation.

• Assurer la facturation, les encaissements et le suivi des dépôts de garantie.

• Transmettre les éléments administratifs nécessaires à la comptabilité et aux services supports.

• Assurer le suivi des nuitées soumises à la taxe de séjour.

• Participer à la gestion des ressources humaines en lien avec le groupe.

• Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité des prestations délivrées.

• Vous êtes issu(e) de l'hôtellerie 3*/4*, de l'hôtellerie de loisirs ou d'une résidence de tourisme haut de gamme.

• Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire avec des responsabilités managériales.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre rigueur.

• Vous possédez un excellent sens du service client et savez faire preuve de réactivité.

• Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion hôtelière et les tâches administratives associées.

• Vous maîtrisez l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral.

Notre agence recrute pour le compte de son client, une résidence hôtelière située au cœur de Villard-de-Lans, un(e) Chef de Réception H/F afin d'assurer la gestion opérationnelle de l'accueil et de contribuer à l'excellence du service proposé aux résidents.