Développeur support client F/H Recruteur partenaire

LE POSTE ET SES MISSIONS

Au sein de l'équipe Support, vous intervenez après la finalisation du projet pour gérer la relation client et résoudre les incidents logiciels rencontrés par nos clients.

Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :

• Répondre aux demandes des clients transmises par appel et email
• Rechercher, diagnostiquer et corriger les incidents dans le respect des méthodes établies
• Référencer et tenir à jour l'outil de ticketing
• Réaliser les développements suite aux demandes d'évolution
• Participer aux points de passation entre le projet et le support
• Collaborer avec les différents services (projet, R&D, commerce, etc.)
• Participer à des projets d'amélioration continue : intégration de l'IA, outil de supervision, etc.

VOTRE PROFIL

Vous êtes diplômé d'une formation en informatique avec une expérience d'au moins 2 ans sur un poste nécessitant la maitrise d'un ou plusieurs langages de développement et d'exploitation des bases de données.

Vous avez une bonne capacité d'analyse.

Vous êtes réactif et rigoureux.

Vous aimez la relation client.

Vous avez une appétence pour le domaine industriel.

Au-delà de ces critères, nous recherchons une personne curieuse, investie et proactive qui s'inscrit dans notre projet.

NOS AVANTAGES

• Poste à pourvoir dès que possible
• Rémunération selon profil + participation + prime vacances
• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 95%
• RTT
• Charte télétravail en vigueur
• Carte titres-restaurant
• Forfait mobilités durables
• Équipe dynamique et solidaire
• Locaux entre Annecy et Aix-les-Bains, entre lacs et montagnes

Prêt pour une nouvelle aventure ? Nous avons hâte de vous rencontrer !

NOTRE ENTREPRISE

Rejoignez l'aventure Alpha-3i !

Chez Alpha-3i, nous proposons depuis plus de 25 ans des solutions logicielles et matérielles dans
3 domaines :

• Le pilotage de production (MES)
• La gestion des temps et des activités (GTA)
• Le contrôle d'accès

Nous travaillons avec des entreprises telles que Stäubli, Petzl, Pilot et Carrefour. Aujourd'hui, Alpha-3i c'est une présence sur 400 sites et dans 14 pays.

Nous vous proposons un environnement de travail stimulant, convivial et bienveillant dans lequel de belles évolutions sont possibles. Vous serez accompagné dans votre intégration et dans la construction de votre parcours. Chez Alpha-3i, nous privilégions la proximité avec nos collaborateurs tout comme nos clients pour construire des relations de confiance.

En nous rejoignant, vous intégrez une équipe de plus de 70 collaborateurs, tous engagés dans la réussite de leurs projets.

Pour plus d'information, retrouvez-nous sur https://www.alpha3i.com/.