TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF F/H Recruteur partenaire

Nous recherchons actuellement, pour le compte de l'un de nos clients majeurs du secteur industriel, un Technicien Support Applicatif.

Vous avez une expérience en support applicatif et êtes à l'aise dans l'utilisation d'ERP ou de progiciels de gestion ? Vous appréciez le contact avec les utilisateurs, aimez comprendre leurs problématiques et rechercher l'origine d'un blocage ? Cette opportunité pourrait vous intéresser.

Vos missions

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs et prendre en charge leurs demandes ;
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés sur l'ERP et les applications de gestion ;
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques fonctionnelles ;
• Intervenir sur différents flux de gestion : achats, commandes, ventes, facturation, pointage, paie, etc. ;
• Identifier l'origine des blocages et assurer leur résolution ou leur suivi auprès des équipes concernées ;
• Collaborer étroitement avec les équipes métier et techniques ;
• Intervenir dans l'ERP avec des niveaux d'autorisation adaptés afin de garantir la fiabilité des informations ;
• Participer à l'amélioration continue des outils, des procédures et de l'expérience utilisateur.
  

Profil recherché

Nous recherchons une personne curieuse, rigoureuse, communicante et orientée utilisateurs, disposant :

• D'une première expérience en support applicatif, idéalement sur un ERP ou un progiciel de gestion (SAP, Sage, Microsoft Dynamics NAV ou équivalent) ;
• D'une capacité à comprendre les problématiques rencontrées par les utilisateurs et à rechercher leur origine dans l'outil ;
• Une connaissance des flux de gestion constitue un véritable atout.
• D'un excellent relationnel et d'un goût prononcé pour le travail en équipe et les échanges avec les utilisateurs.

Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Nous serions ravis d'échanger avec vous.

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