Assistant(e) ADV (H/F) Le Mercato de l'Emploi

En tant qu'Assistant(e) ADV, vous jouez un rôle essentiel dans la relation client et le suivi des ventes en lien avec l'ensemble des équipes internes.

Vous assurez la gestion complète des dossiers clients sur le périmètre France, de la commande à la facturation.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Assurer l'accueil téléphonique, les réponses aux demandes et le suivi des dossiers
• Gérer les commandes clients : réception, saisie dans l'ERP et suivi de la facturation jusqu'à la livraison
• Assurer le suivi logistique et la coordination avec les équipes internes, les clients et les transporteurs
• Réaliser le suivi administratif des retours, des avoirs, des litiges, et des demandes de prêts de matériel
• Participer à la fidélisation client et au bon déroulement du cycle de vente
• Collaborer au quotidien avec les différents services - commerce, technique, logistique, comptabilité - pour garantir la satisfaction client
• Contribuer à l'amélioration des pratiques et à l'optimisation des processus internes

Vous serez également amené(e) à collaborer avec vos collègues en charge de l'import et de l'export pour assurer la fluidité du service client global, dans un esprit d'entraide.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e) ayant l'envie de faire avancer un projet collectif tourné vers le relationnel client.

• Formation Bac+2 : BTS MCO, NDRC, commerce ou équivalent
• Expérience de plus de 2 ans dans un poste similaire
• Maîtrise des outils informatiques, notamment les logiciels ERP et Excel
• Capacité à travailler en équipe et en transversal tout en étant autonome

Ce que nous vous offrons :

• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : 39h par semaine
• Rémunération : entre 26 000 et 28 000 euros brut/an, selon votre profil et expérience
• Avantages complémentaires : Tickets restaurant, RTT, mutuelle et prévoyance

Et surtout :

• Un cadre de travail bienveillant avec un manager qui sera présent pour vous accompagner dès votre prise de poste
• Un poste clé et polyvalent au sein d'une équipe alliant le participatif et l'autonomie
• Une entreprise à taille humaine tournée vers la fidélisation client

Opportunité de rejoindre une entreprise locale à dimension internationale en tant qu'Assistant(e) Administration des Ventes !

Basée à Sautron (44), mon client est une PME de 50 collaborateurs, qui se positionne avec succès sur le marché de la sécurité et de l'alimentation électrique.

Depuis plus de 30 ans, elle fabrique et commercialise des solutions techniques, reconnues pour leur qualité et leur performance, à destination des professionnels et des particuliers.

Ce qui fait sa différence ?

Un environnement de travail où le collaboratif, l'engagement pour l'environnement et la volonté de créer une relation de confiance et de proximité avec ses clients sont au cœur de ses préoccupations.

En intégrant cette société, vous aurez l'occasion de contribuer à sa croissance et de jouer un rôle clé dans le pilotage de l'ensemble du flux ADV.