conseiller formation (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Envie d'un nouveau challenge ? Au sein de SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, Clémence, Alizée Justine sont à votre écoute et vous accompagnent dans votre projet professionnel.
Nous recherchons un conseiller formation pour notre client spécialisé dans l'enseignement supérieur dédié à la formation professionnelle sur NANTES (44) dans le cadre d'un remplacement.
VOS MISSIONS :

Gestion Back-office

• Tri de la boite email plusieurs fois par jour (dispatche vers les CF)
• Réponse aux prospects (réponse personnalisée ou email type de 1er niveau)
• Transfert des emails pour scolarité, comptabilité, administration, TO ;
• Mise à jour de certains emails type (FALC)

Appels entrants

• Réponses aux prospects, clients, INTEC, FALC, entreprise, BDC, VAE
• Envoi emails d'information suite appel ou transfert des appels au bon interlocuteur

Gestion des prospects entrants, 1er niveau :

• Répartition des formulaires ksup CEGID aux différents CF + alternance
• Formulaires ksup CEGID avec réponse par email type
• Relances email et téléphonique des prospects sur CEGID
• Prise de contact et relances des simulations sur le portail d'inscription
• Réponse par email aux prospects de Studizz Bot / landing pages / leads
• Saisie des prospects sur CEGID
  

Missions d'accueil et d'inscription sur l'activité INTEC.

CONDITIONS :

Temps de travail : 35h

Horaires :

Temps pleins du lundi au vendredi : 9h-18h ou 9h-17h

Une formation de niveau Bac+2 minimum, de type BTS, DUT ou Licence dans les domaines du commerce, des ressources humaines, de la gestion, du conseil ou de la formation est requise pour ce poste. Une première expérience professionnelle dans la formation, l'accompagnement ou la relation entreprise serait appréciée.
Compétences attendues pour le poste :
- Très bon sens de l'organisation et de la rigueur administrative
- Aisance relationnelle et capacité à communiquer clairement
- Esprit d'équipe et goût pour le travail collaboratif
- Capacité à convaincre et à développer une relation de confiance avec les candidats et entreprises
- Autonomie et réactivité dans la gestion des priorités
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion, suivi de candidatures)
- Force de proposition pour améliorer les process et outils
- Appétence commerciale
Les savoir-être attendus sont : l'écoute active, l'esprit d'initiative, la diplomatie, une réelle capacité d'adaptation, ainsi qu'un engagement pour la satisfaction client et le respect des engagements pris.