Conseiller après-vente Le Mercato de l'Emploi

Sous la responsabilité du directeur, vous accueillez les clients qui confient leur véhicule à l'atelier pour son entretien ou sa réparation et vous veillez à leur apporter un service à la hauteur des standards Mercedes-Benz.

Vos principales missions seront :

• Accueillir les clients et identifier précisément leurs besoins.
• Prendre les rendez-vous par téléphone et organiser les entrées atelier.
• Réaliser la réception du véhicule et établir avec le client un état précis des travaux à effectuer.
• Utiliser une tablette pour assurer le suivi complet du dossier véhicule.
• Expliquer les interventions nécessaires et faire valider les travaux par le client.
• Identifier les besoins complémentaires et proposer les prestations ou services additionnels adaptés.
• Assurer le lien quotidien avec le chef d'équipe et l'atelier afin de garantir le bon déroulement des interventions.
• Suivre l'avancement des travaux et tenir le client informé.
• Préparer et assurer la restitution du véhicule.
• Présenter les travaux réalisés et établir la facturation.
• Veiller à la satisfaction du client et à la qualité de son expérience au sein de la concession.

Ce que l'entreprise vous propose

• CDI à temps plein ;
• Rémunération comprise entre 2 300 € et 2 700 € brut mensuel selon expérience et expertise ;
• Environnement de travail stable et en développement ;
• Matériel performant et atelier équipé ;
• Plan de formation pour permettre des montées en compétences

Des compléments de rémunération valorisants

· Gratification sur objectif

· Prime de productivité

Nous recherchons avant tout une personne qui aime le contact client, le conseil et le commerce.

Vous êtes :

• À l'aise au téléphone comme en face-à-face.
• Doté(e) d'un excellent sens du service.
• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
• À l'aise pour expliquer des prestations et défendre la valeur d'un service.
• Dynamique, réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client.
• À l'aise avec les outils informatiques et digitaux.

Une expérience dans l'automobile, l'après-vente, la réception atelier ou le conseil client est appréciée.

Mais au-delà du diplôme ou du parcours, c'est surtout votre fibre commerciale, votre sens du service et votre capacité à créer une relation de confiance avec le client qui feront la différence.

Pourquoi rejoindre Kroely ?

Parce qu'ici, vous ne serez pas simplement chargé(e) de réceptionner des véhicules. Vos aurez un poste qui combine technique, relationnel et commerce

Vous serez le visage du service après-vente auprès des clients et un véritable relais entre leurs attentes et les équipes techniques.

Vous recherchez un poste où relation client, conseil, automobile et challenge commercial se rencontrent ?

Alors n'attendez plus : envoyez-moi votre candidature !

Vous aimez l'automobile, le contact client et le challenge commercial ? Vous souhaitez rejoindre une marque premium reconnue pour son exigence et son savoir-faire ? Cette opportunité pourrait vous intéresser !
Pour accompagner son développement, Mercedes-Benz Kroely Utilitaires Nancy Ludres recherche un(e) Conseiller(ère) Après-Vente H/F.
Au sein de la concession, vous êtes un véritable interlocuteur privilégié du client, depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution de son véhicule.