Gestionnaire Back-Office Crédit (H/F) Manpower

Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Gestionnaire Back-Office (H/F) Au sein du service Surendettement, vous prenez en charge la gestion administrative et opérationnelle des dossiers en lien avec la Banque de France.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Traiter les flux de recevabilité en provenance de la Banque de France ;
- Déclarer les créances auprès de la Banque de France dans le respect du délai réglementaire de 30 jours ;
- Adresser les courriers d'accueil aux clients concernés et proposer les offres de compte adaptées ;
- Créer et mettre à jour les plans Banque de France dans les systèmes d'information crédit ;
- Assurer l'assistance à la clientèle par téléphone et par e-mail ;
- Traiter les demandes et sollicitations des clients ;
- Présenter les dossiers en comité contentieux après caducité des plans ;
- Veiller au respect des procédures et des délais réglementaires.
?Présence hebdomadaire : 38h50 du lundi au vendredi, incluant 3h50 dédiées à l'acquisition de RTT. Profil recherché :
- Formation Bac +2 validé, idéalement BTS Banque ;
- Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire ;
- Une expérience en environnement bancaire est fortement souhaitée ;
- La connaissance des procédures de surendettement constitue un prérequis indispensable ;
- Une bonne connaissance des produits bancaires, de l'assurance et du crédit immobilier serait appréciée.
Vos qualités attendues :
- Sens du service client ;
- Diplomatie et bienveillance ;
- Aisance téléphonique ;
- Capacité à rechercher des solutions adaptées ;
- Esprit d'équipe ;
- Bonne résistance au stress ;
- Gestion des situations sensibles et des conflits ;
- Adaptabilité.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap