Responsable commercial (H/F) KAPTIV

Le cabinet de recrutement Kaptiv, recherche pour son client un.e Responsable commercial.e dans le secteur du transport. Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI sur le secteur nord de l'île. Statut Cadre au forfait jours. Pack de rémunération : 41KEUR avec primes, incluant : salaire de base sur 13 mois, prime d'objectif annuelle, prime de vacances, tickets restaurant et épargne salariale.
Vos missions principales :
Management des équipes : Vous encadrez, arbitrez et fixez les priorités. Vous assurez le suivi de proximité des agent(e)s commerciaux(ales), évaluez leurs résultats et mettez en place des actions d'accompagnement ou correctives si nécessaire.
Organisation et Planning : Vous validez l'organisation générale (les plannings au quotidien étant ajustés par la coordination).
Supervision des points de vente : Vous supervisez et décidez des priorités pour les Espaces Bus.
Sécurisation et billetterie : Vous contrôlez les procédures et sécurisez l'organisation globale de la billetterie.
Stratégie Dépositaires : Vous définissez la stratégie commerciale et validez les actions à mener auprès des dépositaires.
Marketing terrain : Vous validez le déploiement opérationnel des différentes actions et supports.
Pilotage de la performance : Vous analysez et présentez les résultats à travers le suivi des indicateurs.
Gestion de la relation client : Vous prenez en charge les réclamations clients, traitez les sujets sensibles et décidez des actions correctives.
Amélioration continue : Vous proposez et pilotez les plans d'action pour optimiser le fonctionnement de votre service.
Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur des fonctions similaires
Vous avez déjà managé une équipe avec succès. Une expérience dans le secteur du transport ou du service public est un véritable plus.
Vous maîtrisez la Gestion de projets, le Développement Commercial et vous êtes parfaitement à l'aise pour jongler entre le terrain et le back-office.
Vous êtes un profil adaptable, agile et réactif face aux différentes situations.
En véritable profil décideur doté d'un fort esprit commercial, vous êtes orienté(e) défis et vous aimez relever des challenges au quotidien. Vous démontrez de grandes qualités de communication à travers vos différents interlocuteurs internes et externes.