Chargé d'affaires SAV (h/f) ADECCO

Adecco Tech & Ingénierie est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.

Nous recrutons pour Schneider Electric, leader mondial de la transformation numérique de la gestion de l'énergie et des automatismes, un(e) Chargé(e) d'Affaires SAV H/F.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant, accompagner des clients industriels dans leurs projets de maintenance et de services, et contribuer à la performance d'équipements stratégiques ? Ce poste est fait pour vous.

Votre rôle

Rattaché(e) au Responsable Service Après-Vente, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille d'affaires SAV et garantissez le bon déroulement des interventions auprès des clients.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et coordonnez les échanges avec les différents services internes afin de garantir la qualité des prestations, le respect des délais et la satisfaction client.

Vos missions principales

• Assurer le suivi technique, commercial et administratif des affaires SAV.
• Analyser les demandes clients et élaborer les offres techniques et commerciales adaptées.
• Établir les devis, gérer les commandes et suivre leur bonne exécution.
• Planifier et coordonner les interventions des équipes techniques.
• Garantir le respect des engagements en matière de coûts, qualité et délais.
• Assurer le suivi financier des affaires : facturation, rentabilité et suivi des paiements.
• Collaborer avec les équipes commerciales, techniques, logistiques et les partenaires externes.
• Participer au développement des activités de service en identifiant les opportunités auprès des clients.
• Assurer le reporting régulier de l'avancement des affaires et des indicateurs de performance.

• Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 en Génie Électrique, Électrotechnique, Maintenance Industrielle ou équivalent.
• Expérience significative dans la gestion d'affaires, le service après-vente ou la conduite de projets techniques en environnement industriel.
• Une connaissance des équipements électriques, de la distribution d'énergie ou des automatismes industriels serait appréciée.

Vos atouts pour réussir

• Excellent sens du service client et aisance relationnelle.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Compétences en gestion de projet et coordination d'intervenants.
• Capacité d'analyse, de négociation et de prise de décision.
• Esprit d'équipe et bonnes qualités de communication.
• Maîtrise des outils informatiques et ERP.
• Anglais professionnel apprécié.

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
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