Chargé de relation client et assistance AV (H/F) Manpower

Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client et assistance AV (H/F)
- Piloter l'activité après-vente sur les volets opérationnel et administratif
- Traiter les appels téléphoniques et les e-mails entrants
- Assurer l'interface entre les clients européens et les différents services d'Arval Trading
- Enregistrer, suivre et mettre à jour les dossiers clients
- Gérer les réclamations clients et veiller à la complétude des dossiers
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution
- Garantir la qualité des échanges et le respect des délais de traitement
- Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client
Profil recherché :
- BAC +2 à BAC +3, idéalement dans les domaines du commerce, de la relation client, de la gestion ou de l'administration
- Expérience minimale de 6 mois en relation clientèle à distance B2B et/ou B2C ET expérience en gestion administrative (stages et contrats en alternance inclus)
- Compétences linguistiques : Français courant, anglais professionnel, polonais ou allemand professionnel
Autres compétences demandées :
- Sens du service client et orientation client
- Capacité à collaborer et à travailler en équipe
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité d'adaptation dans un environnement dynamique
- Bonnes capacités de communication orale et écrite
- Gestion des priorités et suivi des dossiers
- Aisance avec les outils bureautiques et les applications de gestion
Rémunération à 14 EUR bruts de l'heure
35H par semaine avec un démarrage le 07 septembre 2026 pour une durée de 4 mois (jusqu'au 31 décembre 2026)
Poste à pourvoir à Annecy Pringy
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap