EMPLOYÉ(E) SERVICE CLIENTS H/F RAS Intérim

Au sein d'une équipe de 5 personnes et sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous aurez pour principales missions :

✅ Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le suivi de leurs marchandises.

✅ Assurer une relation de proximité et de qualité avec les clients.

✅ Identifier et traiter les anomalies et litiges dans les meilleurs délais.

✅ Analyser les dysfonctionnements récurrents et participer à une démarche d'amélioration continue.

✅ Assurer le suivi des reprises de marchandises.

✅ Réaliser les tâches administratives courantes du service clients.

✅ Être l'interlocuteur privilégié entre le service clients, l'exploitation, le quai et les conducteurs.

✅ Proposer et suivre la mise en place d'actions d'amélioration

• Formation Bac à Bac+2 en relation client, commerce ou transport.

• Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.

• Une expérience dans le secteur du transport ou de la logistique serait un véritable atout.

• Aisance relationnelle et sens du service client.

• Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence.

• Maîtrise des outils informatiques.

  Poste basé à proximité de Sainte-Hermine (85)

  Du lundi au vendredi avec rotation d'un samedi sur 5 (repos le lundi précédent)

  Horaires variables selon les semaines :

  • 7h00 - 15h00

  • ou 9h30 - 17h30

Votre agence RAS Intérim Sainte-Hermine recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport et la logistique un(e) Employé(e) Service Clients H/F dans le cadre du remplacement d'un salarié en arrêt longue maladie.