AGENT DE SUPPORT CLIENT (H/F) SCI PRO IMMO

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Agent de Support Client pour rejoindre notre équipe et accompagner nos clients au quotidien.

Votre rôle sera d’assurer une assistance de qualité, de répondre aux demandes des clients et de les accompagner dans la résolution de leurs problèmes.

Vos principales missions
Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat
Identifier et comprendre les besoins des utilisateurs
Apporter des réponses claires et adaptées aux différentes demandes
Diagnostiquer les problèmes rencontrés et proposer des solutions
Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution
Traiter les réclamations avec professionnalisme et courtoisie
Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils de suivi
Transmettre les demandes complexes aux services concernés
Informer les clients sur les produits et services
Participer à l’amélioration continue de la qualité du support

Nous recherchons une personne patiente, à l’écoute, réactive et dotée d’un excellent sens du service.

Vous disposez d’un bon relationnel, savez communiquer clairement et êtes capable de gérer plusieurs demandes avec organisation et efficacité.

SCI PRO IMMO opère dans le secteur Location et exploitation de biens immobiliers propres ou loués . SCI PRO IMMO est située 1 RUE MALOUET 76100 ROUEN.

Société commerciale au capital de 568 500 euros, SCI PRO IMMO a été créée en 2015 sous l’identifiant national 815034699