Spécialiste informatique documentaire F/H Recruteur partenaire

C3rb Informatique, éditeur depuis plus de 30 ans des solutions Orphée à destination des médiathèques et collectivités, recrute un(e) Spécialiste informatique documentaire / Chargé(e) de clientèle Collectivités & Médiathèques en CDI.

Au sein du service commercial et suivi du parc client, vous serez l'interlocuteur.trice privilégié.e des collectivités et établissements culturels utilisant nos solutions. Votre rôle consistera à assurer leur accompagnement au quotidien, à entretenir une relation de confiance et à identifier les solutions et prestations adaptées à leurs besoins.

Vos principales missions :

• assurer le suivi commercial d'un portefeuille de clients collectivités et médiathèques ;
• rédiger et actualiser les offres commerciales, contrats et renouvellements ;
• conseiller les clients et proposer des prestations ou solutions complémentaires adaptées à leurs besoins ;
• présenter et réaliser des démonstrations de nos logiciels et services, à distance ou sur site ;
• répondre aux sollicitations des clients et assurer le lien avec les différents interlocuteurs, notamment techniques et institutionnels ;
• participer, lorsque nécessaire, à la préparation des réponses aux appels d'offres et au suivi des marchés publics ;
• contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ;
• intervenir en médiation et accompagner la résolution des éventuelles difficultés rencontrées.

Nous recherchons une personne disposant idéalement d'une formation en informatique documentaire, documentation, bibliothéconomie, commerce, administration publique ou gestion de projet, à l'aise avec la relation client et capable d'échanger aussi bien avec des interlocuteurs techniques que des acteurs des collectivités.

La connaissance du fonctionnement des bibliothèques et médiathèques, des logiciels métier tels que les SIGB et portails documentaires, ainsi que la maîtrise des marchés publics constituent de véritables atouts.

Le poste est rattaché à notre agence de Rodez-Lioujas (12), avec possibilité de télétravail selon la charte en vigueur et des déplacements ponctuels en France.

Nous recherchons avant tout une personne à l'aise dans la relation client, dotée d'un bon sens de l'écoute, de diplomatie et capable de comprendre les besoins de différents interlocuteurs au sein des collectivités et des établissements culturels.

Vous disposez idéalement d'une formation supérieure en informatique documentaire, documentation, bibliothéconomie, commerce, administration publique ou gestion de projet, ou d'une expérience professionnelle vous ayant permis d'acquérir des compétences équivalentes.

Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et êtes capable de comprendre et de présenter des solutions logicielles, notamment lors de démonstrations auprès de clients. Vous savez également échanger avec des interlocuteurs aux profils variés, qu'il s'agisse de bibliothécaires, de responsables de service, de directions de collectivités ou de services informatiques.

Autonome, organisé(e) et rigoureux(se), vous savez assurer le suivi de plusieurs dossiers et clients simultanément, tout en travaillant en collaboration avec les différentes équipes de l'entreprise.

Une connaissance du fonctionnement des bibliothèques, médiathèques ou centres de documentation, ainsi que des logiciels de gestion associés (SIGB, portails documentaires, etc.), serait particulièrement appréciée.

La connaissance des collectivités territoriales et des procédures de marchés publics constitue également un véritable atout.

C3rb Informatique, éditeur des progiciels Orphée pour médiathèques depuis plus de 35 ans. Aujourd'hui, plus de 450 000 citoyens consultent notre solution web au quotidien et 4500 établissements français (dont 69 médiathèques départementales) sont équipés de solutions Orphée.

Acteur reconnu dans le secteur de la culture et de l'édition informatique, C3rb Informatique conçoit et développe des solutions innovantes à destination des collectivités locales et des établissements culturels (médiathèques). Notre mission : grâce à nos solutions, accompagner nos clients dans la gestion et la valorisation de leurs ressources, tout en favorisant l'accès de tous à la culture.

Nous disposons d'une gamme de produits en constante évolution avec des investissements conséquents sur la R&D et sur l'innovation.